8 727 310 68 26
87273106826
Договор публичной оферты
Договор публичной оферты
«УТВЕРЖДЕНО»
Приказом Директора
ТОО ЛОК «BAQSY»
от 1 июня 2024 года № 20
Договор
публичной оферты оказания санаторно-курортных услуг
Договор публичной оферты оказания санаторно-курортных услуг
(далее – Договор) определяет порядок предоставления санаторно-
курортных и оздоровительных услуг (далее – Услуга), а также
взаимные права, обязанности и порядок взаимоотношений между ТОО
Лечебно-оздоровительный комплекс «BAQSY» (далее – Исполнитель),
в лице Директора Фомина Юрия Анатольевича, действующего на
основании Устава, с одной стороны и потребителем Услуг (далее –
Потребитель), с другой стороны, принявшим (акцептовавшим)
публичное предложение (оферту) о заключении настоящего Договора.
В настоящем Договоре нижеприведенные термины имеют
следующие значения:
Акцепт – полное и безоговорочное принятие Потребителем условий
Договора;
Услуга – санаторно-курортные и оздоровительные услуги,
предоставляемые Исполнителем Потребителю согласно Перечню
услуг, Правилам пребывания в Санатории (Приложение 1 к
Договору) и условиям настоящего Договора;
Исполнитель – ТОО Лечебно-оздоровительный комплекс «BAQSY»
(сокращенное наименование ТОО ЛОК «BAQSY»), БИН
200540009151, адрес: Казахстан, Алматинская область, Жамбылский
район, село Каргалы, улица Сəт Ниязбекұлы, здание 281;
Оферта – публичное предложение Исполнителя, адресованное любому
физическому лицу, заключить с ним договор возмездного оказания
Услуг на условиях, содержащихся в настоящем Договоре;
Официальный сайт – информационный ресурс, размещенный
Исполнителем в сети Интернет, по адресу HYPERLINK "https://
baqsykz.com" https://baqsykz.com, позволяющий ознакомиться с
Правилами оказания Услуг;
Перечень услуг – список услуг, оказываемых Санаторием,
утвержденный уполномоченным органом исполнителя и
размещенный на Официальном сайте;
Прейскурант – рассчитанная и утвержденная руководителем
Санатория стоимость Услуг согласно Перечню услуг;
Задаток – это денежная сумма выдаваемая Потребителем в
обеспечение заключения и исполнения договора от общей стоимости
санаторно-курортных услуг;
Путевка – документ, удостоверяющий право Потребителя на
получение Услуги;
Потребитель – физическое лицо, заключившее с Исполнителем
настоящий Договор на условиях, содержащихся в нем для личных,
семейных и иных нужд, не связанных с осуществлением
предпринимательской деятельности;
Санаторий – ТОО ЛОК «BAQSY» (Исполнитель);
Санаторно-курортные услуги (Услуга) – предмет купли-продажи по
оказанию санаторно-курортной помощи, проживанию, питанию,
проведению досуга и другие сервисные услуги, представленные
Исполнителем к продаже согласно утвержденному в Санатории
Перечню услуг и размещенному на официальном сайте и на
информационном стенде Исполнителя;
Стороны – указание на Исполнителя и Потребителя при совместном
упоминании в Договоре;
Уважительная причина – смерть близких родственников (супруга,
родителей, детей, родных братьев и сестёр), заболевание
Потребителя при предоставлении соответствующих документов.
ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ. МОМЕНТ ЗАКЛЮЧЕНИЯ ДОГОВОРА
Договор, размещенный на Официальном сайте Исполнителя, в
соответствии с пунктом 1 статьи 395 Гражданского кодекса
Республики Казахстан (далее – ГК), является публичной офертой
Исполнителя, адресованной неопределенному кругу физических
лиц, заключить Договор на определенных в нем условиях, который
содержит все существенные условия возмездного оказания Услуг в
ТОО ЛОК «BAQSY», выбранных Потребителем.
Заключение Договора происходит посредством присоединения (ст.
396 ГК) Потребителя к Договору, то есть посредством полного и
безоговорочного принятия (акцепта) условий Договора в целом без
каких-либо условий, изъятий и оговорок.
Полным и безоговорочным принятием (акцептом) условий
настоящей оферты признается осуществление Потребителем
предварительной уплаты соответствующей суммы Заказа согласно
условиям Договора.
Договор признается заключенным в момент получения
Исполнителем соответствующего финансового документа,
подтверждающего факт оплаты Заказа Потребителем.
Потребитель, производящий акцепт настоящей оферты, принимает
и соглашается со всеми условиями, изложенными в Договоре,
размещенном на страницах Официального сайта Исполнителя в
момент оформления Заказа – HYPERLINK "https://baqsykz.com"
https://baqsykz.com.
В соответствии с Гражданским кодексом Республики Казахстан в
случае принятия изложенных ниже условий Договора и оплаты
Услуг физическое лицо, производящее акцепт настоящей оферты,
становится Потребителем (п. 1 ст. 395 ГК), а Исполнитель и
Потребитель совместно — Сторонами настоящего Договора.
Настоящий Договор при условии соблюдения порядка его принятия
(акцепта) считается заключенным (397 ГК).
Исполнитель оставляет за собой право вносить изменения в
Договор и в информацию на страницах Официального сайта
Исполнителя, в связи с чем, Потребитель обязуется на момент
оформления Заказа ознакомиться с текстом Договора и
информацией, размещенной на страницах Официального сайта и/
или на информационном стенде Исполнителя.
Каждая Сторона гарантирует другой Стороне, что обладает
соответствующим правом и достаточным объемом дееспособности,
а равно всеми иными правами и полномочиями, необходимыми для
заключения и исполнения настоящего Договора.
Договор, его заключение и исполнение регулируются действующим
законодательством Республики Казахстан.
Все вопросы, не урегулированные настоящим Договором или
урегулированные не полностью, регулируются в соответствии с
действующим законодательством Республики Казахстан.
ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА И ЦЕНА УСЛУГ
Исполнитель обязуется предоставить, а Потребитель принимает и
оплачивает Услуги в соответствии с условиями Договора согласно
утвержденному Перечню Услуг и Прейскуранту, размещенному на
Официальном сайте и на информационных стендах Исполнителя.
Цены на Путевки формируются в тенге. Цена Путевки может быть
изменена Исполнителем в одностороннем порядке.
Цель приобретения Услуг Потребителем – исключительно для личных,
семейных и иных нужд, не связанных с осуществлением
предпринимательской деятельности.
Потребитель имеет право приобрести дополнительные медицинские
услуги (при отсутствии противопоказаний и по назначении врача
Санатория), указанные в Перечне Услуг, на возмездной основе по
ценам, в соответствии с Прейскурантом.
ОФОРМЛЕНИЕ ЗАКАЗА
Потребитель оформляет Заказ на Услуги посредством любого из
доступных способов связи, а также личного обращения к
Исполнителю.
После оформления Заказа (за исключением использования способа
оформления Заказа через систему онлайн-бронирования на
Официальном сайте) Исполнитель обрабатывает его (при
необходимости, согласовывает с Потребителем, содержащуюся в
Заказе информацию с целью ее уточнения и проверки правильности
оформления Заказа) и подтверждает Заказ в виде счета для оплаты,
переданного любым из доступных способов связи Потребителю,
который обязан оплатить его.
При использовании способа оформления Заказа через систему онлайн-
бронирования на Официальном сайте Исполнителя (оплата
банковской картой или банковским переводом) Потребитель по
прибытию в Санаторий предо ст авляет подтверждение
бронирования (оплаты) Исполнителю.
По прибытию Потребителя, обязан проверить правильность и
обоснованность оплаченной Путевки, а в случае необходимости
произвести перерасчет ее стоимости.
Все информационные материалы, представленные на Официальном
сайте Исполнителя, на официальных страницах в социальных сетях
носят справочный характер и не могут в полной мере передавать
достоверную информацию об определенных свойствах и
характеристиках Услуг, и не учитывают индивидуальные
физиологические особенности Потребителя.
Перед оформлением Заказа Потребитель должен любым доступным
способом обратиться за консультацией к Исполнителю по вопросам,
касающимся свойств и характеристик Услуг.
Публикация где-либо информации, очевидно не соответствующей
Услугам, в том числе цены, фотографии и описания, признается
технической ошибкой.
При оформлении Заказа Потребитель представляет (а при ее наличии у
Исполнителя подтверждает) следующую информацию о себе и
лицах, для которых он приобретает Услуги:
Фамилия, имя, отчество;
ИИН;
Контактный номер телефона.
Потребитель выражает согласие и разрешает Исполнителю собирать,
обрабатывать и хранить свои персональные данные, указанные при
регистрации (оформлении Заказа), в целях осуществления
исполнения условий Договора.
Исполнитель обязуется не сообщать персональные данные
Потребителя лицам, не имеющим отношения к исполнению Заказа,
за исключением случаев, когда передача таких данных должна быть
осуществлена в соответствие с требованиями законодательства
Республики Казахстан.
Потребитель самостоятельно несёт ответственность за содержание
и достоверность информации, предоставленной при осуществлении
регистрации, оформлении Заказа.
Оплатой Заказа Потребитель подтверждает, что до оформления
Заказа ему предоставлена вся необходимая и достоверная
информация о приобретаемых Услугах, а также о сопутствующих
услугах, оказываемых Исполнителю, а он полностью ознакомился с
нею на страницах Официального сайта или на информационных
стендах Исполнителя, в том числе с информацией, содержащей:
Наименование (фирменное наименование) Исполнителя, место его
нахождения, режим работы;
Наименование Услуг;
Правила противопожарной и личной безопасности;
Правила пребывания в Санатории;
Указание на нормативные документы, устанавливающие требования
к качеству Услуг;
Сведения об основных потребительских свойствах Услуг;
Виды и особенности предлагаемых Исполнителем Услуг;
Сведения о сроках и условиях оформления Заказа, о цене, условиях
оплаты и предоставления Услуг.
ОПЛАТА ЗАКАЗА И ПОРЯДОК РАСЧЕТОВ
Оплата Заказа Потребителем производится посредством безналичного
перечисления денежных средств на расчетный счет Исполнителя,
либо путем внесения наличных денежных средств, в кассу
Исполнителя в соответствии с условиями, указанными в Договоре.
Датой оплаты считается дата поступления денежных средств на
расчетный счет Исполнителя, либо дата внесения наличных
денежных средств в кассу Исполнителя.
В случае внесения Потребителем задатка, оставшаяся часть стоимости
Путевки вносится в день заезда с использованием доступных
способов оплаты в размере 100% оплаты от общей суммы
стоимости путевки. Расчет оставшейся части стоимости Путевки
для Потребителя производится исходя из действующего
Прейскуранта на дату выставления счета за вычетом полученного
аванса.
В случае неоплаты Заказа в установленный срок он аннулируется.
При возврате Путевки и (или) аннулировании Заказа, поступившего от
Потребителя, если иное не установлено Договором, возврат
денежных средств осуществляется за вычетом комиссии, взимаемой
посредником за перевод денежных средств, в следующих случаях и
размерах:
При возврате Путевки и (или) аннулировании Заказа возврат задатка
осуществляется в размере 100% от суммы задатка, если клиент
сообщил за 7 рабочих дня до дня заезда. День, в который
Потребитель сообщил об отмене заказа в расчет не идет.
При возврате Путевки и (или) аннулировании Заказа Потребителем за 3
рабочих дня до дня заезда – удержание производится в размере 50
% от суммы задатка.
В случае досрочного расторжения Договора после заезда по
инициативе Потребителя денежные средства возвращаются с
удержанием 50% от общей суммы стоимости путевки.
В случае досрочного расторжения Договора после заезда по
уважительной причине или по медицинским показаниям с
предоставлением соответствующих документов (госпитализация,
гибель близких родственников и т.д.) денежные средства
возвращаются с удержанием 30% от общей суммы стоимости
путевки.
При неприбытии в Санаторий в день заезда или опоздания денежные
средства за пропущенные дни не возвращаются.
При опоздании более чем на 2 суток Путевка аннулируется и
размещение у Исполнителя производится в свободные номера (если
номер меньшей комфортности, то без возмещения разницы, а с
лучшей комфортностью – при условии доплаты).
При изменении (переносе) даты Путевки из одного ценового периода в
другой осуществляется перерасчет стоимости Путевки согласно
Прейскуранту, действующему на дату заезда Потребителя.
В случае невозможности заезда Потребителя по документально
подтвержденной уважительной причине дата и (или) срок
пребывания в Санатории могут быть изменены (перенесены) по
согласованию Сторон при наличии свободных мест.
Возврат денежных средств производится на основании письменного
заявления Потребителя:
путем получения наличных денежных средств в кассе Исполнителя;
посредством безналичного перечисления на расчетный счет, указанный
им, или на банковскую карту, с которой был произведен платеж.
Письменное заявление Потребителя не требуется если возврат
денежных средств производится до заезда в системе онлайн-
бронирования с использованием способа оплаты посредством
банковской карты.
Фактическое зачисление денежных средств на банковскую карту
Потребителя может занимать до 30 дней в зависимости от правил и
условий, межбанковских процессинговых центров и банков,
участвующих в данной операции.
ПОРЯДОК И УСЛОВИЯ ОКАЗАНИЯ УСЛУГ
Услуги предоставляются только после их полной оплаты Потребителем
в Санатории устанавливается следующее расчетное время:
Расчетный час заезда\выезда:
заезд – с 12:00 часов первого дня Путевки.
В день заселения Потребителя после расчетного часа денежные
средства за уплаченные, но невостребованные Услуги не
возвращаются;
выезд – до 11:00 часов последнего дня Путевки.
В день выезда Потребителя до расчетного часа денежные
средства за уплаченные, но невостребованные Услуги не
возвращаются.
Работа в санатории организуется по непрерывному графику заездов в
течение всего года со сроками пребывания 7, 10, 14 и 20
календарных дней.
Дополнительные медицинские Услуги, оказываемые на платной основе,
не входящие в стоимость Путевки, а также диагностические
исследования проводятся только после осмотра врачей-
специалистов за дополнительную плату.
Стоимость медицинских Услуг, входящих в стоимость Путевки,
неиспользованных по вине Потребителя или не показанных ему, а
также в случае невыполнения назначений врача, Потребителю не
возмещаются.
Исполнитель имеет право вносить изменения в медицинские Услуги,
входящие в стоимость Путевки, в том числе их замену, на
равнозначные, сохраняя при этом общую структуру Услуг. Никакие
компенсации в этом случае не предусмотрены.
ОБЯЗАТЕЛЬСТВА СТОРОН
Исполнитель обязан довести до сведения Потребителя, путем
р а зм е щ е н и я н а с т р а н и ц а х О ф и ц и а л ь н о го с а й т а и н а
информационном стенде Исполнителя: Правил пребывания в
Санатории, Прейскуранта на Услуги, и Перечня Услуг, которые
входят в стоимость Путевки, а также дополнительно оказываемых
на платной основе.
Исполнитель имеет право:
на возмещение Потребителем причиненных им убытков
(нанесенного вреда), материального ущерба;
на своевременное получение от Потребителя полной, достоверной
информации, документов, сведений о себе в объеме,
необходимом для исполнения обязательств по настоящему
Договору;
расторгать Договор в одностороннем порядке: при невыполнении
Потребителем требований администрации Санатория и/или при
нарушении Правил пребывания в Санатории.
Потребитель обязан:
до начала оказания Услуг Потребителем вносится задаток в размере:
- 20 тыс. тенге - при сумме бронирования до 100 тыс. тенге от
стоимости приобретаемой Путевки;
- 30 тыс. тенге - при сумме бронирования свыше 100 тыс. тенге
от стоимости приобретаемой Путевки;
полностью оплатить Исполнителю стоимость Услуг, согласно
приобретенной Путевке, в день прибытия в Санаторий;
соблюдать Правила противопожарной и личной безопасности;
ознакомиться с Правилами пребывания в Санатории и
соблюдать их;
своевременно представить Исполнителю полную, достоверную
информацию и документы, а также сведения о себе в объеме,
необходимом для исполнения обязательств по настоящему
Договору;
возместить Исполнителю причинённые убытки (нанесенный вред),
материальный ущерб;
бережно относиться к окружающей среде, материальным историко-
культурным ценностям.
При отсутствии санаторно-курортной карты (или выписки из
амбулаторной карты, эпикриза или иного документа, содержащего
аналогичную информацию о состоянии здоровья) Потребитель
может пройти необходимое медицинское обследование на платной
основе на базе Санатория. При отказе от данного обследования и
отсутствия санаторно- курортной карты (выписки из амбулаторной
карты, эпикриза или иного документа, содержащего аналогичную
информацию о состоянии здоровья), санаторно-курортное лечение
не проводится, а его стоимость Потребителю не возмещается.
ОТВЕТСТВЕННОСТЬ
Стороны несут ответственность в соответствии с действующим
законодательством Республики Казахстан.
Исполнитель не несет ответственности:
в случае утраты или кражи личных вещей Потребителя;
за ущерб, который может быть нанесен Потребителю по его
собственной вине или по вине третьих лиц;
за несоответствие предоставленных Услуг субъективным
ожиданиям Потребителя.
В случае утраты или повреждения имущества Исполнителя,
причинения убытков (нанесенного вреда), материального ущерба
Исполнителю, Потребитель возмещает причиненный, в связи с этим
ущерб в размере стоимости такого имущества либо причиненного
вреда, а также несет ответственность за иные нарушения в
соответствии с действующим законодательством Республики
Казахстан.
В случае не поступления денежных средств на расчетный счет
Исполнителя Услуга не оказывается и ответственность за
неисполнение договора со стороны Исполнителя исключается.
Курение и распитие спиртных напитков в помещениях Исполнителя
запрещено. За нарушение этого требования Потребитель несет
ответственность в соответствии с действующим законодательством
Республики Казахстан.
ФОРС-МАЖОРНЫЕ ОБСТОЯТЕЛЬСТВА
Стороны не несут ответственность за невыполнение своих обязательств
по Договору в связи с форс-мажорными обстоятельствами.
В случае обстоятельств непреодолимой силы, либо непредвиденных
производственных и иных причин (аварийный ремонт номерного
фонда и др.) Исполнитель вправе осуществить перевод
(перемещение) Потребителя в другой номер, в том числе с
изменением категории номера без изменения стоимости Путевки.
РЕКВИЗИТЫ ИСПОЛНИТЕЛЯ
ТОО «Лечебно-оздоровительный комплекс «BAQSY»
БИН 200540009151
БИК CASPKZKA
ИИК KZ26722S000004137976
Адрес: Казахстан, Алматинская область, Жамбылский район, село
Каргалы, улица Сəт Ниязбекұлы, здание 281.
Приложение № 1
к Договору возмездного оказания
санаторно-курортных услуг
Правила пребывания в ТОО ЛОК «BAQSY»
Во исполнение Приказа Заместителя Премьер-Министра -
Министра труда и социальной защиты населения Республики
Казахстан от 30 июня 2023 года № 283 «Об утверждении Правил
предоставления санаторно-курортного лечения лицам с
инвалидностью и детям с инвалидностью в соответствии с
индивидуальной программой абилитации и реабилитации лица с
инвалидностью» в санаторий не принимаются лица, имеющие
следующие противопоказания, исключающие направление больных
на санаторно-курортное лечение:
Все заболевания в острой стадии или в период обострения,
осложненные острогнойными процессами или внелегочными
осложнениями, а также требующие стационарного лечения, в том числе
и хирургического вмешательства.
Инфекционные заболевания до окончания срока изоляции.
Все венерические заболевания в острой или заразной форме.
Злокачественные новообразования;
В с е з абол еван и я, п р и кото р ых боль н ые н е сп о со бн ы к
самостоятельному передвижению и самообслуживанию, нуждаются в
постоянном постороннем уходе (кроме лиц, подлежащих лечению в
специализированных санаториях для спинальных больных, для лиц с
заболеваниями органов зрения).
Все формы наркомании и хронический алкоголизм. Психические,
поведенческие расстройства (заболевания) (далее – ППР), за
исключением ППР у детей со 2Б группы динамиче ского
психиатрического наблюдения со стабилизированными состояниями в
длительной немедикаментозной ремиссии, без обострения психической
симптоматики, не склонные к социально-опасным действиям, по
сопутствующим заболеваниям при наличии заключения ВКК или
врача-психиатра организации, оказывающей медицинскую помощь в
области психического здоровья.
Эпилепсия: с приступами (фокальная, генерализованная), в том числе
резистентная к проводимому лечению; с умственной отсталостью,
патологическим развитием личности с выраженными расстройствами
поведения и социальной адаптации. Эпилептические синдромы
различного генеза.
Синкопальные состояния.
Эхинококкоз любой локализации.
Часто повторяющиеся или обильные кровотечения различного
происхождения.
Беременность во все сроки при наличии акушерской патологии или
нормальная беременность, начиная с 18 недель (на момент направления
на санаторно-курортное лечение).
Все формы туберкулеза в активной стадии (для курортов и санаториев
нетуберкулезного профиля).
Дистрофия 3 степени.
Осложненные нарушения ритма сердца, сердечной недостаточности,
недостаточность функции дыхания III степени и более.
Различные гнойные (легочные) заболевания, при значительной
интоксикации.
Заболевания в стадии декомпенсации, а именно, некорректируемые
метаболические болезни (сахарный диабет, микседема, тиреотоксикоз и
другие), функциональная недостаточность печени, поджелудочной
железы III степени.
Гнойные болезни кожи, заразные болезни кожи (чесотка, грибковые
заболевания и другие).
Анемия 2-3 степени.
В отдельных случаях, лица могут быть не приняты на лечение, если
они при осмотре специалистов санатория (кардиолога,
невропатолога, терапевта), получили отрицательное заключение.
Продление пребывания в санатории сверх установленного срока
может быть разрешено администрацией в случае наличия
свободных мест и оплаты за дополнительно продлеваемые дни.
Отдыхающий по прибытии в санаторий должен предъявить
удостоверение личности или паспорт.
Изменение срока заезда не гарантируется, но возможно по
согласованию с администрацией в письменном виде не менее чем за
20 дней до срока.
Лица, прибывшие в санаторий раньше указанного срока, на
санаторно-курортное лечение не принимаются. Дни опоздания не
восстанавливаются и возврат денег не производится.
Проезд в санаторий и обратно отдыхающий оплачивает лично.
Выдачу на дорогу денег и продуктов питания санаторий не
производит.
По путевке, приобретаемой организацией, предусмотрен заезд
только указанного в ней одного лица. Определенное в путевке
количество дней санаторно-курортного лечения разделению на два
или более лиц не подлежит. Утвержденный организацией и
санаторием график заезда, подписывается руководителями или
ответственными лицами сторон и скрепляется печатями Заказчика и
Исполнителя. В санаторий принимаются только указанные в
графике лица на основании доверенности.
Лицо, прибывшее в санаторий должно предъявить удостоверение
личности (паспорт), путевку, а также по возможности заключение
лечащего врача или санаторно-курортную карту с лечебно-
профилактического учреждения по месту жительства или работы
давностью не более 2-х месяцев, а также при необходимости
результаты об исследовании (рентген, анализы).
При заезде по графику, прибывшее лицо предъявляет доверенность.
Путевка выписывается только на то лицо, которое указано в
доверенности от организации.
Администрация санатория может осуществлять при необходимости
перемещение отдыхающих в другой номер такой же категории.
Отдыхающий не имеет права самостоятельно, без разрешения
администрации переселяться в другой номер. В случае
самовольного переселения в другой номер производится выселение
этого отдыхающего с удержанием 100% от оставшейся стоимости за
неиспользованные дни по путевке.
При заселении в номер от отдыхающих не принимаются претензии
по возрасту, характеру, национальности соседа (соседки) по номеру,
расположению номеров (солнечная или теневая сторона), а также
этажности.
За нарушение санаторно-курортного режима, санитарно-
гигиенических и этических норм общения администрация, не
дожидаясь окончания срока санаторно-курортного лечения,
выписывает отдыхающего из санатория, при этом удерживается 20
% от оставшейся стоимости путевки. При этом направляемая
организация уведомляется о нарушениях отдыхающего.
В случае утраты или порчи материальных ценностей, зеленых
насаждений, загрязнении территории и помещений санатория
стоимость нанесенного ущерба восстанавливается в кассу
санатория.
Отдыхающие должны соблюдать правила пользования имуществом
санатория, в занимаемых ими номерах запрещается перемещать:
кровати, тумбы, столы, диваны, шкафы, телевизоры, холодильники
и другое имущество. Нарушение этих требований является
нарушением Правил пребывания в санатории и ведет к выселению
из санатория с возмещением причиненного ущерба.
Питание и процедуры в номер не предоставляются. Вынос
продуктов из столовой запрещается.
Пребывание в номере посторонних лиц, не проживающих в данном
номере, после 23 часов запрещается. Отдыхающий, нарушивший
данное требование, выселяется из санатория.
При утере бланка путевки владелец путевки обязан письменно
уведомить об этом администрацию санатория. В случае
приобретения путевки за наличный расчет, при письменном
подтверждении за подписью главного бухгалтера и бухгалтера -
кассира о наличии оплаты за путевку, выписывается новый бланк
путевки после уплаты расходов за утерянный. Организация же
должна прислать сопроводительное письмо об утере бланка путевки
за подписью руководителя организации и печатью организации, в
котором указываются все данные о путевке и направляемом лице
(Ф.И.О., паспортные данные, место жительства).
Санаторный режим предусматривает соблюдение отдыхающими
настоящих Правил, общего распорядка дня, времени, отведенного
на лечение, правил приема лечебных процедур.
К нарушениям санаторного режима относятся:
1) употребление спиртных напитков, наркотических средств, в
комнатах санатория, пребывание в санатории в состоянии
алкогольного или наркотического опьянения, курение в комнатах;
2) нарушение тишины после 22 часов;
3) нарушение правил приема процедур, этических норм общения с
персоналом и отдыхающими;
4) порча или утрата имущества санатория, порча зеленых
насаждений и загрязнение территории санатория;
5) пребывание в номере посторонних лиц (не проживающих в
данном номере) после 23.00 часов;
6) нарушение санитарно-эпидемиологических норм и правил, вынос
продуктов питания из залов питания;
7) другие нарушения требований настоящих Правил в ТОО ЛОК
«BAQSY» и санаторного режима.
По окончании срока санаторно-курортного лечения, отдыхающий
сдаёт номер горничной либо в ее отсутствие старшему дежурному
оператору, который проверяет в номере наличие и сохранность
имущества санатория: мебели, постельных и туалетных
принадлежностей, другого имущества, состояние электробытовой
техники. После этого ставится штамп о принятии номера на талоне
на проживание. Далее отдыхающий оставляет талон на проживание
старшему дежурному оператору и выезжает из санатория.
Изменения цен на рынке влекут и изменения стоимости
приобретенной путевки, доплата разницы в стоимости обязательна
в день заезда. Приобретение путевки означает согласие
отдыхающего с данными правилами.
На время отдыха на санаторно-курортном лечение выходить за
территории санатория запрещено.
Приказом Директора
ТОО ЛОК «BAQSY»
от 1 июня 2024 года № 20
Договор
публичной оферты оказания санаторно-курортных услуг
Договор публичной оферты оказания санаторно-курортных услуг
(далее – Договор) определяет порядок предоставления санаторно-
курортных и оздоровительных услуг (далее – Услуга), а также
взаимные права, обязанности и порядок взаимоотношений между ТОО
Лечебно-оздоровительный комплекс «BAQSY» (далее – Исполнитель),
в лице Директора Фомина Юрия Анатольевича, действующего на
основании Устава, с одной стороны и потребителем Услуг (далее –
Потребитель), с другой стороны, принявшим (акцептовавшим)
публичное предложение (оферту) о заключении настоящего Договора.
В настоящем Договоре нижеприведенные термины имеют
следующие значения:
Акцепт – полное и безоговорочное принятие Потребителем условий
Договора;
Услуга – санаторно-курортные и оздоровительные услуги,
предоставляемые Исполнителем Потребителю согласно Перечню
услуг, Правилам пребывания в Санатории (Приложение 1 к
Договору) и условиям настоящего Договора;
Исполнитель – ТОО Лечебно-оздоровительный комплекс «BAQSY»
(сокращенное наименование ТОО ЛОК «BAQSY»), БИН
200540009151, адрес: Казахстан, Алматинская область, Жамбылский
район, село Каргалы, улица Сəт Ниязбекұлы, здание 281;
Оферта – публичное предложение Исполнителя, адресованное любому
физическому лицу, заключить с ним договор возмездного оказания
Услуг на условиях, содержащихся в настоящем Договоре;
Официальный сайт – информационный ресурс, размещенный
Исполнителем в сети Интернет, по адресу HYPERLINK "https://
baqsykz.com" https://baqsykz.com, позволяющий ознакомиться с
Правилами оказания Услуг;
Перечень услуг – список услуг, оказываемых Санаторием,
утвержденный уполномоченным органом исполнителя и
размещенный на Официальном сайте;
Прейскурант – рассчитанная и утвержденная руководителем
Санатория стоимость Услуг согласно Перечню услуг;
Задаток – это денежная сумма выдаваемая Потребителем в
обеспечение заключения и исполнения договора от общей стоимости
санаторно-курортных услуг;
Путевка – документ, удостоверяющий право Потребителя на
получение Услуги;
Потребитель – физическое лицо, заключившее с Исполнителем
настоящий Договор на условиях, содержащихся в нем для личных,
семейных и иных нужд, не связанных с осуществлением
предпринимательской деятельности;
Санаторий – ТОО ЛОК «BAQSY» (Исполнитель);
Санаторно-курортные услуги (Услуга) – предмет купли-продажи по
оказанию санаторно-курортной помощи, проживанию, питанию,
проведению досуга и другие сервисные услуги, представленные
Исполнителем к продаже согласно утвержденному в Санатории
Перечню услуг и размещенному на официальном сайте и на
информационном стенде Исполнителя;
Стороны – указание на Исполнителя и Потребителя при совместном
упоминании в Договоре;
Уважительная причина – смерть близких родственников (супруга,
родителей, детей, родных братьев и сестёр), заболевание
Потребителя при предоставлении соответствующих документов.
ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ. МОМЕНТ ЗАКЛЮЧЕНИЯ ДОГОВОРА
Договор, размещенный на Официальном сайте Исполнителя, в
соответствии с пунктом 1 статьи 395 Гражданского кодекса
Республики Казахстан (далее – ГК), является публичной офертой
Исполнителя, адресованной неопределенному кругу физических
лиц, заключить Договор на определенных в нем условиях, который
содержит все существенные условия возмездного оказания Услуг в
ТОО ЛОК «BAQSY», выбранных Потребителем.
Заключение Договора происходит посредством присоединения (ст.
396 ГК) Потребителя к Договору, то есть посредством полного и
безоговорочного принятия (акцепта) условий Договора в целом без
каких-либо условий, изъятий и оговорок.
Полным и безоговорочным принятием (акцептом) условий
настоящей оферты признается осуществление Потребителем
предварительной уплаты соответствующей суммы Заказа согласно
условиям Договора.
Договор признается заключенным в момент получения
Исполнителем соответствующего финансового документа,
подтверждающего факт оплаты Заказа Потребителем.
Потребитель, производящий акцепт настоящей оферты, принимает
и соглашается со всеми условиями, изложенными в Договоре,
размещенном на страницах Официального сайта Исполнителя в
момент оформления Заказа – HYPERLINK "https://baqsykz.com"
https://baqsykz.com.
В соответствии с Гражданским кодексом Республики Казахстан в
случае принятия изложенных ниже условий Договора и оплаты
Услуг физическое лицо, производящее акцепт настоящей оферты,
становится Потребителем (п. 1 ст. 395 ГК), а Исполнитель и
Потребитель совместно — Сторонами настоящего Договора.
Настоящий Договор при условии соблюдения порядка его принятия
(акцепта) считается заключенным (397 ГК).
Исполнитель оставляет за собой право вносить изменения в
Договор и в информацию на страницах Официального сайта
Исполнителя, в связи с чем, Потребитель обязуется на момент
оформления Заказа ознакомиться с текстом Договора и
информацией, размещенной на страницах Официального сайта и/
или на информационном стенде Исполнителя.
Каждая Сторона гарантирует другой Стороне, что обладает
соответствующим правом и достаточным объемом дееспособности,
а равно всеми иными правами и полномочиями, необходимыми для
заключения и исполнения настоящего Договора.
Договор, его заключение и исполнение регулируются действующим
законодательством Республики Казахстан.
Все вопросы, не урегулированные настоящим Договором или
урегулированные не полностью, регулируются в соответствии с
действующим законодательством Республики Казахстан.
ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА И ЦЕНА УСЛУГ
Исполнитель обязуется предоставить, а Потребитель принимает и
оплачивает Услуги в соответствии с условиями Договора согласно
утвержденному Перечню Услуг и Прейскуранту, размещенному на
Официальном сайте и на информационных стендах Исполнителя.
Цены на Путевки формируются в тенге. Цена Путевки может быть
изменена Исполнителем в одностороннем порядке.
Цель приобретения Услуг Потребителем – исключительно для личных,
семейных и иных нужд, не связанных с осуществлением
предпринимательской деятельности.
Потребитель имеет право приобрести дополнительные медицинские
услуги (при отсутствии противопоказаний и по назначении врача
Санатория), указанные в Перечне Услуг, на возмездной основе по
ценам, в соответствии с Прейскурантом.
ОФОРМЛЕНИЕ ЗАКАЗА
Потребитель оформляет Заказ на Услуги посредством любого из
доступных способов связи, а также личного обращения к
Исполнителю.
После оформления Заказа (за исключением использования способа
оформления Заказа через систему онлайн-бронирования на
Официальном сайте) Исполнитель обрабатывает его (при
необходимости, согласовывает с Потребителем, содержащуюся в
Заказе информацию с целью ее уточнения и проверки правильности
оформления Заказа) и подтверждает Заказ в виде счета для оплаты,
переданного любым из доступных способов связи Потребителю,
который обязан оплатить его.
При использовании способа оформления Заказа через систему онлайн-
бронирования на Официальном сайте Исполнителя (оплата
банковской картой или банковским переводом) Потребитель по
прибытию в Санаторий предо ст авляет подтверждение
бронирования (оплаты) Исполнителю.
По прибытию Потребителя, обязан проверить правильность и
обоснованность оплаченной Путевки, а в случае необходимости
произвести перерасчет ее стоимости.
Все информационные материалы, представленные на Официальном
сайте Исполнителя, на официальных страницах в социальных сетях
носят справочный характер и не могут в полной мере передавать
достоверную информацию об определенных свойствах и
характеристиках Услуг, и не учитывают индивидуальные
физиологические особенности Потребителя.
Перед оформлением Заказа Потребитель должен любым доступным
способом обратиться за консультацией к Исполнителю по вопросам,
касающимся свойств и характеристик Услуг.
Публикация где-либо информации, очевидно не соответствующей
Услугам, в том числе цены, фотографии и описания, признается
технической ошибкой.
При оформлении Заказа Потребитель представляет (а при ее наличии у
Исполнителя подтверждает) следующую информацию о себе и
лицах, для которых он приобретает Услуги:
Фамилия, имя, отчество;
ИИН;
Контактный номер телефона.
Потребитель выражает согласие и разрешает Исполнителю собирать,
обрабатывать и хранить свои персональные данные, указанные при
регистрации (оформлении Заказа), в целях осуществления
исполнения условий Договора.
Исполнитель обязуется не сообщать персональные данные
Потребителя лицам, не имеющим отношения к исполнению Заказа,
за исключением случаев, когда передача таких данных должна быть
осуществлена в соответствие с требованиями законодательства
Республики Казахстан.
Потребитель самостоятельно несёт ответственность за содержание
и достоверность информации, предоставленной при осуществлении
регистрации, оформлении Заказа.
Оплатой Заказа Потребитель подтверждает, что до оформления
Заказа ему предоставлена вся необходимая и достоверная
информация о приобретаемых Услугах, а также о сопутствующих
услугах, оказываемых Исполнителю, а он полностью ознакомился с
нею на страницах Официального сайта или на информационных
стендах Исполнителя, в том числе с информацией, содержащей:
Наименование (фирменное наименование) Исполнителя, место его
нахождения, режим работы;
Наименование Услуг;
Правила противопожарной и личной безопасности;
Правила пребывания в Санатории;
Указание на нормативные документы, устанавливающие требования
к качеству Услуг;
Сведения об основных потребительских свойствах Услуг;
Виды и особенности предлагаемых Исполнителем Услуг;
Сведения о сроках и условиях оформления Заказа, о цене, условиях
оплаты и предоставления Услуг.
ОПЛАТА ЗАКАЗА И ПОРЯДОК РАСЧЕТОВ
Оплата Заказа Потребителем производится посредством безналичного
перечисления денежных средств на расчетный счет Исполнителя,
либо путем внесения наличных денежных средств, в кассу
Исполнителя в соответствии с условиями, указанными в Договоре.
Датой оплаты считается дата поступления денежных средств на
расчетный счет Исполнителя, либо дата внесения наличных
денежных средств в кассу Исполнителя.
В случае внесения Потребителем задатка, оставшаяся часть стоимости
Путевки вносится в день заезда с использованием доступных
способов оплаты в размере 100% оплаты от общей суммы
стоимости путевки. Расчет оставшейся части стоимости Путевки
для Потребителя производится исходя из действующего
Прейскуранта на дату выставления счета за вычетом полученного
аванса.
В случае неоплаты Заказа в установленный срок он аннулируется.
При возврате Путевки и (или) аннулировании Заказа, поступившего от
Потребителя, если иное не установлено Договором, возврат
денежных средств осуществляется за вычетом комиссии, взимаемой
посредником за перевод денежных средств, в следующих случаях и
размерах:
При возврате Путевки и (или) аннулировании Заказа возврат задатка
осуществляется в размере 100% от суммы задатка, если клиент
сообщил за 7 рабочих дня до дня заезда. День, в который
Потребитель сообщил об отмене заказа в расчет не идет.
При возврате Путевки и (или) аннулировании Заказа Потребителем за 3
рабочих дня до дня заезда – удержание производится в размере 50
% от суммы задатка.
В случае досрочного расторжения Договора после заезда по
инициативе Потребителя денежные средства возвращаются с
удержанием 50% от общей суммы стоимости путевки.
В случае досрочного расторжения Договора после заезда по
уважительной причине или по медицинским показаниям с
предоставлением соответствующих документов (госпитализация,
гибель близких родственников и т.д.) денежные средства
возвращаются с удержанием 30% от общей суммы стоимости
путевки.
При неприбытии в Санаторий в день заезда или опоздания денежные
средства за пропущенные дни не возвращаются.
При опоздании более чем на 2 суток Путевка аннулируется и
размещение у Исполнителя производится в свободные номера (если
номер меньшей комфортности, то без возмещения разницы, а с
лучшей комфортностью – при условии доплаты).
При изменении (переносе) даты Путевки из одного ценового периода в
другой осуществляется перерасчет стоимости Путевки согласно
Прейскуранту, действующему на дату заезда Потребителя.
В случае невозможности заезда Потребителя по документально
подтвержденной уважительной причине дата и (или) срок
пребывания в Санатории могут быть изменены (перенесены) по
согласованию Сторон при наличии свободных мест.
Возврат денежных средств производится на основании письменного
заявления Потребителя:
путем получения наличных денежных средств в кассе Исполнителя;
посредством безналичного перечисления на расчетный счет, указанный
им, или на банковскую карту, с которой был произведен платеж.
Письменное заявление Потребителя не требуется если возврат
денежных средств производится до заезда в системе онлайн-
бронирования с использованием способа оплаты посредством
банковской карты.
Фактическое зачисление денежных средств на банковскую карту
Потребителя может занимать до 30 дней в зависимости от правил и
условий, межбанковских процессинговых центров и банков,
участвующих в данной операции.
ПОРЯДОК И УСЛОВИЯ ОКАЗАНИЯ УСЛУГ
Услуги предоставляются только после их полной оплаты Потребителем
в Санатории устанавливается следующее расчетное время:
Расчетный час заезда\выезда:
заезд – с 12:00 часов первого дня Путевки.
В день заселения Потребителя после расчетного часа денежные
средства за уплаченные, но невостребованные Услуги не
возвращаются;
выезд – до 11:00 часов последнего дня Путевки.
В день выезда Потребителя до расчетного часа денежные
средства за уплаченные, но невостребованные Услуги не
возвращаются.
Работа в санатории организуется по непрерывному графику заездов в
течение всего года со сроками пребывания 7, 10, 14 и 20
календарных дней.
Дополнительные медицинские Услуги, оказываемые на платной основе,
не входящие в стоимость Путевки, а также диагностические
исследования проводятся только после осмотра врачей-
специалистов за дополнительную плату.
Стоимость медицинских Услуг, входящих в стоимость Путевки,
неиспользованных по вине Потребителя или не показанных ему, а
также в случае невыполнения назначений врача, Потребителю не
возмещаются.
Исполнитель имеет право вносить изменения в медицинские Услуги,
входящие в стоимость Путевки, в том числе их замену, на
равнозначные, сохраняя при этом общую структуру Услуг. Никакие
компенсации в этом случае не предусмотрены.
ОБЯЗАТЕЛЬСТВА СТОРОН
Исполнитель обязан довести до сведения Потребителя, путем
р а зм е щ е н и я н а с т р а н и ц а х О ф и ц и а л ь н о го с а й т а и н а
информационном стенде Исполнителя: Правил пребывания в
Санатории, Прейскуранта на Услуги, и Перечня Услуг, которые
входят в стоимость Путевки, а также дополнительно оказываемых
на платной основе.
Исполнитель имеет право:
на возмещение Потребителем причиненных им убытков
(нанесенного вреда), материального ущерба;
на своевременное получение от Потребителя полной, достоверной
информации, документов, сведений о себе в объеме,
необходимом для исполнения обязательств по настоящему
Договору;
расторгать Договор в одностороннем порядке: при невыполнении
Потребителем требований администрации Санатория и/или при
нарушении Правил пребывания в Санатории.
Потребитель обязан:
до начала оказания Услуг Потребителем вносится задаток в размере:
- 20 тыс. тенге - при сумме бронирования до 100 тыс. тенге от
стоимости приобретаемой Путевки;
- 30 тыс. тенге - при сумме бронирования свыше 100 тыс. тенге
от стоимости приобретаемой Путевки;
полностью оплатить Исполнителю стоимость Услуг, согласно
приобретенной Путевке, в день прибытия в Санаторий;
соблюдать Правила противопожарной и личной безопасности;
ознакомиться с Правилами пребывания в Санатории и
соблюдать их;
своевременно представить Исполнителю полную, достоверную
информацию и документы, а также сведения о себе в объеме,
необходимом для исполнения обязательств по настоящему
Договору;
возместить Исполнителю причинённые убытки (нанесенный вред),
материальный ущерб;
бережно относиться к окружающей среде, материальным историко-
культурным ценностям.
При отсутствии санаторно-курортной карты (или выписки из
амбулаторной карты, эпикриза или иного документа, содержащего
аналогичную информацию о состоянии здоровья) Потребитель
может пройти необходимое медицинское обследование на платной
основе на базе Санатория. При отказе от данного обследования и
отсутствия санаторно- курортной карты (выписки из амбулаторной
карты, эпикриза или иного документа, содержащего аналогичную
информацию о состоянии здоровья), санаторно-курортное лечение
не проводится, а его стоимость Потребителю не возмещается.
ОТВЕТСТВЕННОСТЬ
Стороны несут ответственность в соответствии с действующим
законодательством Республики Казахстан.
Исполнитель не несет ответственности:
в случае утраты или кражи личных вещей Потребителя;
за ущерб, который может быть нанесен Потребителю по его
собственной вине или по вине третьих лиц;
за несоответствие предоставленных Услуг субъективным
ожиданиям Потребителя.
В случае утраты или повреждения имущества Исполнителя,
причинения убытков (нанесенного вреда), материального ущерба
Исполнителю, Потребитель возмещает причиненный, в связи с этим
ущерб в размере стоимости такого имущества либо причиненного
вреда, а также несет ответственность за иные нарушения в
соответствии с действующим законодательством Республики
Казахстан.
В случае не поступления денежных средств на расчетный счет
Исполнителя Услуга не оказывается и ответственность за
неисполнение договора со стороны Исполнителя исключается.
Курение и распитие спиртных напитков в помещениях Исполнителя
запрещено. За нарушение этого требования Потребитель несет
ответственность в соответствии с действующим законодательством
Республики Казахстан.
ФОРС-МАЖОРНЫЕ ОБСТОЯТЕЛЬСТВА
Стороны не несут ответственность за невыполнение своих обязательств
по Договору в связи с форс-мажорными обстоятельствами.
В случае обстоятельств непреодолимой силы, либо непредвиденных
производственных и иных причин (аварийный ремонт номерного
фонда и др.) Исполнитель вправе осуществить перевод
(перемещение) Потребителя в другой номер, в том числе с
изменением категории номера без изменения стоимости Путевки.
РЕКВИЗИТЫ ИСПОЛНИТЕЛЯ
ТОО «Лечебно-оздоровительный комплекс «BAQSY»
БИН 200540009151
БИК CASPKZKA
ИИК KZ26722S000004137976
Адрес: Казахстан, Алматинская область, Жамбылский район, село
Каргалы, улица Сəт Ниязбекұлы, здание 281.
Приложение № 1
к Договору возмездного оказания
санаторно-курортных услуг
Правила пребывания в ТОО ЛОК «BAQSY»
Во исполнение Приказа Заместителя Премьер-Министра -
Министра труда и социальной защиты населения Республики
Казахстан от 30 июня 2023 года № 283 «Об утверждении Правил
предоставления санаторно-курортного лечения лицам с
инвалидностью и детям с инвалидностью в соответствии с
индивидуальной программой абилитации и реабилитации лица с
инвалидностью» в санаторий не принимаются лица, имеющие
следующие противопоказания, исключающие направление больных
на санаторно-курортное лечение:
Все заболевания в острой стадии или в период обострения,
осложненные острогнойными процессами или внелегочными
осложнениями, а также требующие стационарного лечения, в том числе
и хирургического вмешательства.
Инфекционные заболевания до окончания срока изоляции.
Все венерические заболевания в острой или заразной форме.
Злокачественные новообразования;
В с е з абол еван и я, п р и кото р ых боль н ые н е сп о со бн ы к
самостоятельному передвижению и самообслуживанию, нуждаются в
постоянном постороннем уходе (кроме лиц, подлежащих лечению в
специализированных санаториях для спинальных больных, для лиц с
заболеваниями органов зрения).
Все формы наркомании и хронический алкоголизм. Психические,
поведенческие расстройства (заболевания) (далее – ППР), за
исключением ППР у детей со 2Б группы динамиче ского
психиатрического наблюдения со стабилизированными состояниями в
длительной немедикаментозной ремиссии, без обострения психической
симптоматики, не склонные к социально-опасным действиям, по
сопутствующим заболеваниям при наличии заключения ВКК или
врача-психиатра организации, оказывающей медицинскую помощь в
области психического здоровья.
Эпилепсия: с приступами (фокальная, генерализованная), в том числе
резистентная к проводимому лечению; с умственной отсталостью,
патологическим развитием личности с выраженными расстройствами
поведения и социальной адаптации. Эпилептические синдромы
различного генеза.
Синкопальные состояния.
Эхинококкоз любой локализации.
Часто повторяющиеся или обильные кровотечения различного
происхождения.
Беременность во все сроки при наличии акушерской патологии или
нормальная беременность, начиная с 18 недель (на момент направления
на санаторно-курортное лечение).
Все формы туберкулеза в активной стадии (для курортов и санаториев
нетуберкулезного профиля).
Дистрофия 3 степени.
Осложненные нарушения ритма сердца, сердечной недостаточности,
недостаточность функции дыхания III степени и более.
Различные гнойные (легочные) заболевания, при значительной
интоксикации.
Заболевания в стадии декомпенсации, а именно, некорректируемые
метаболические болезни (сахарный диабет, микседема, тиреотоксикоз и
другие), функциональная недостаточность печени, поджелудочной
железы III степени.
Гнойные болезни кожи, заразные болезни кожи (чесотка, грибковые
заболевания и другие).
Анемия 2-3 степени.
В отдельных случаях, лица могут быть не приняты на лечение, если
они при осмотре специалистов санатория (кардиолога,
невропатолога, терапевта), получили отрицательное заключение.
Продление пребывания в санатории сверх установленного срока
может быть разрешено администрацией в случае наличия
свободных мест и оплаты за дополнительно продлеваемые дни.
Отдыхающий по прибытии в санаторий должен предъявить
удостоверение личности или паспорт.
Изменение срока заезда не гарантируется, но возможно по
согласованию с администрацией в письменном виде не менее чем за
20 дней до срока.
Лица, прибывшие в санаторий раньше указанного срока, на
санаторно-курортное лечение не принимаются. Дни опоздания не
восстанавливаются и возврат денег не производится.
Проезд в санаторий и обратно отдыхающий оплачивает лично.
Выдачу на дорогу денег и продуктов питания санаторий не
производит.
По путевке, приобретаемой организацией, предусмотрен заезд
только указанного в ней одного лица. Определенное в путевке
количество дней санаторно-курортного лечения разделению на два
или более лиц не подлежит. Утвержденный организацией и
санаторием график заезда, подписывается руководителями или
ответственными лицами сторон и скрепляется печатями Заказчика и
Исполнителя. В санаторий принимаются только указанные в
графике лица на основании доверенности.
Лицо, прибывшее в санаторий должно предъявить удостоверение
личности (паспорт), путевку, а также по возможности заключение
лечащего врача или санаторно-курортную карту с лечебно-
профилактического учреждения по месту жительства или работы
давностью не более 2-х месяцев, а также при необходимости
результаты об исследовании (рентген, анализы).
При заезде по графику, прибывшее лицо предъявляет доверенность.
Путевка выписывается только на то лицо, которое указано в
доверенности от организации.
Администрация санатория может осуществлять при необходимости
перемещение отдыхающих в другой номер такой же категории.
Отдыхающий не имеет права самостоятельно, без разрешения
администрации переселяться в другой номер. В случае
самовольного переселения в другой номер производится выселение
этого отдыхающего с удержанием 100% от оставшейся стоимости за
неиспользованные дни по путевке.
При заселении в номер от отдыхающих не принимаются претензии
по возрасту, характеру, национальности соседа (соседки) по номеру,
расположению номеров (солнечная или теневая сторона), а также
этажности.
За нарушение санаторно-курортного режима, санитарно-
гигиенических и этических норм общения администрация, не
дожидаясь окончания срока санаторно-курортного лечения,
выписывает отдыхающего из санатория, при этом удерживается 20
% от оставшейся стоимости путевки. При этом направляемая
организация уведомляется о нарушениях отдыхающего.
В случае утраты или порчи материальных ценностей, зеленых
насаждений, загрязнении территории и помещений санатория
стоимость нанесенного ущерба восстанавливается в кассу
санатория.
Отдыхающие должны соблюдать правила пользования имуществом
санатория, в занимаемых ими номерах запрещается перемещать:
кровати, тумбы, столы, диваны, шкафы, телевизоры, холодильники
и другое имущество. Нарушение этих требований является
нарушением Правил пребывания в санатории и ведет к выселению
из санатория с возмещением причиненного ущерба.
Питание и процедуры в номер не предоставляются. Вынос
продуктов из столовой запрещается.
Пребывание в номере посторонних лиц, не проживающих в данном
номере, после 23 часов запрещается. Отдыхающий, нарушивший
данное требование, выселяется из санатория.
При утере бланка путевки владелец путевки обязан письменно
уведомить об этом администрацию санатория. В случае
приобретения путевки за наличный расчет, при письменном
подтверждении за подписью главного бухгалтера и бухгалтера -
кассира о наличии оплаты за путевку, выписывается новый бланк
путевки после уплаты расходов за утерянный. Организация же
должна прислать сопроводительное письмо об утере бланка путевки
за подписью руководителя организации и печатью организации, в
котором указываются все данные о путевке и направляемом лице
(Ф.И.О., паспортные данные, место жительства).
Санаторный режим предусматривает соблюдение отдыхающими
настоящих Правил, общего распорядка дня, времени, отведенного
на лечение, правил приема лечебных процедур.
К нарушениям санаторного режима относятся:
1) употребление спиртных напитков, наркотических средств, в
комнатах санатория, пребывание в санатории в состоянии
алкогольного или наркотического опьянения, курение в комнатах;
2) нарушение тишины после 22 часов;
3) нарушение правил приема процедур, этических норм общения с
персоналом и отдыхающими;
4) порча или утрата имущества санатория, порча зеленых
насаждений и загрязнение территории санатория;
5) пребывание в номере посторонних лиц (не проживающих в
данном номере) после 23.00 часов;
6) нарушение санитарно-эпидемиологических норм и правил, вынос
продуктов питания из залов питания;
7) другие нарушения требований настоящих Правил в ТОО ЛОК
«BAQSY» и санаторного режима.
По окончании срока санаторно-курортного лечения, отдыхающий
сдаёт номер горничной либо в ее отсутствие старшему дежурному
оператору, который проверяет в номере наличие и сохранность
имущества санатория: мебели, постельных и туалетных
принадлежностей, другого имущества, состояние электробытовой
техники. После этого ставится штамп о принятии номера на талоне
на проживание. Далее отдыхающий оставляет талон на проживание
старшему дежурному оператору и выезжает из санатория.
Изменения цен на рынке влекут и изменения стоимости
приобретенной путевки, доплата разницы в стоимости обязательна
в день заезда. Приобретение путевки означает согласие
отдыхающего с данными правилами.
На время отдыха на санаторно-курортном лечение выходить за
территории санатория запрещено.