+77273106826
+77273106826
Договор публичной оферты
Договор публичной оферты
«УТВЕРЖДЕНО»
Приказом Директора
ТОО ЛОК «BAQSY»
от 1 июня 2024 года № 20
Договор
публичной оферты оказания санаторно-курортных услуг
Договор публичной оферты оказания санаторно-курортных услуг (далее –
Договор) определяет порядок предоставления санаторно-курортных и
оздоровительных услуг (далее – Услуга), а также взаимные права, обязанности и
порядок взаимоотношений между ТОО Лечебно-оздоровительный комплекс
«BAQSY» (далее – Исполнитель), в лице Директора Фомина Юрия Анатольевича,
действующего на основании Устава, с одной стороны и потребителем Услуг
(далее – Потребитель), с другой стороны, принявшим (акцептовавшим) публичное
предложение (оферту) о заключении настоящего Договора.
В настоящем Договоре нижеприведенные термины имеют следующие
значения:
1) Акцепт – полное и безоговорочное принятие Потребителем условий Договора;
2) Услуга – санаторно-курортные и оздоровительные услуги, предоставляемые
Исполнителем Потребителю согласно Перечню услуг, Правилам пребывания в
Санатории (Приложение 1 к Договору) и условиям настоящего Договора;
3) Исполнитель – ТОО Лечебно-оздоровительный комплекс «BAQSY»
(сокращенное наименование ТОО ЛОК «BAQSY»), БИН 200540009151, адрес:
Казахстан, Алматинская область, Жамбылский район, село Каргалы, улица Сәт
Ниязбекұлы, здание 281;
4) Оферта – публичное предложение Исполнителя, адресованное любому
физическому лицу, заключить с ним договор возмездного оказания Услуг на
условиях, содержащихся в настоящем Договоре;
5) Официальный сайт – информационный ресурс, размещенный Исполнителем в
сети Интернет, по адресу https://baqsykz.com, позволяющий ознакомиться с
Правилами оказания Услуг;
6) Перечень услуг – список услуг, оказываемых Санаторием, утвержденный
уполномоченным органом исполнителя и размещенный на Официальном сайте;
7) Прейскурант – рассчитанная и утвержденная руководителем Санатория
стоимость Услуг согласно Перечню услуг;
8) Задаток – это денежная сумма, выдаваемая Потребителем в обеспечение
заключения и исполнения договора от общей стоимости санаторно-курортных
услуг;
9) Путевка – документ, удостоверяющий право Потребителя на получение
Услуги;10) Потребитель – физическое лицо, заключившее с Исполнителем настоящий
Договор на условиях, содержащихся в нем для личных, семейных и иных нужд,
не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности;
11) Санаторий – ТОО ЛОК «BAQSY» (Исполнитель);
12) Санаторно-курортные услуги (Услуга) – предмет купли-продажи по
оказанию санаторно-курортной помощи, проживанию, питанию, проведению
досуга и другие сервисные услуги, представленные Исполнителем к продаже
согласно утвержденному в Санатории Перечню услуг и размещенному на
официальном сайте и на информационном стенде Исполнителя;
13) Стороны – указание на Исполнителя и Потребителя при совместном
упоминании в Договоре;
14) Уважительная причина – смерть близких родственников (супруга,
родителей, детей, родных братьев и сестѐр), заболевание Потребителя при
предоставлении соответствующих документов.
1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ. МОМЕНТ ЗАКЛЮЧЕНИЯ ДОГОВОРА
1.1 Договор, размещенный на Официальном сайте Исполнителя, в соответствии с
пунктом 1 статьи 395 Гражданского кодекса Республики Казахстан (далее –
ГК), является публичной офертой Исполнителя, адресованной
неопределенному кругу физических лиц, заключить Договор на определенных
в нем условиях, который содержит все существенные условия возмездного
оказания Услуг в ТОО ЛОК «BAQSY», выбранных Потребителем.
1.2 Заключение Договора происходит посредством присоединения (ст. 396 ГК)
Потребителя к Договору, то есть посредством полного и безоговорочного
принятия (акцепта) условий Договора в целом без каких-либо условий,
изъятий и оговорок.
1.3 Полным и безоговорочным принятием (акцептом) условий настоящей оферты
признается осуществление Потребителем предварительной уплаты
соответствующей суммы Заказа согласно условиям Договора.
1.4 Договор признается заключенным в момент получения Исполнителем
соответствующего финансового документа, подтверждающего факт оплаты
Заказа Потребителем.
1.5 Потребитель, производящий акцепт настоящей оферты, принимает и
соглашается со всеми условиями, изложенными в Договоре, размещенном на
страницах Официального сайта Исполнителя в момент оформления Заказа –
https://baqsykz.com.
1.6 В соответствии с Гражданским кодексом Республики Казахстан в случае
принятия изложенных ниже условий Договора и оплаты Услуг физическое
лицо, производящее акцепт настоящей оферты, становится Потребителем (п. 1
ст. 396 ГК), а Исполнитель и Потребитель совместно — Сторонами
настоящего Договора.
1.7 Настоящий Договор при условии соблюдения порядка его принятия (акцепта)
считается заключенным (397 ГК).1.8 Исполнитель оставляет за собой право вносить изменения в Договор и в
информацию на страницах Официального сайта Исполнителя, в связи с чем,
Потребитель обязуется на момент оформления Заказа ознакомиться с текстом
Договора и информацией, размещенной на страницах Официального сайта
и/или на информационном стенде Исполнителя.
1.9 Каждая Сторона гарантирует другой Стороне, что обладает соответствующим
правом и достаточным объемом дееспособности, а равно всеми иными
правами и полномочиями, необходимыми для заключения и исполнения
настоящего Договора.
1.10 Договор, его заключение и исполнение регулируются действующим
законодательством Республики Казахстан.
1.11 Все вопросы, не урегулированные настоящим Договором или
урегулированные не полностью, регулируются в соответствии с действующим
законодательством Республики Казахстан.
2. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА И ЦЕНА УСЛУГ
2.1 Исполнитель обязуется предоставить, а Потребитель принимает и оплачивает
Услуги в соответствии с условиями Договора согласно утвержденному
Перечню Услуг и Прейскуранту, размещенному на Официальном сайте и на
информационных стендах Исполнителя.
2.2 Цены на Путевки формируются в тенге. Цена Путевки может быть изменена
Исполнителем в одностороннем порядке.
2.3 Цель приобретения Услуг Потребителем – исключительно для личных,
семейных и иных нужд, не связанных с осуществлением
предпринимательской деятельности.
2.4 Потребитель имеет право приобрести дополнительные медицинские услуги
(при отсутствии противопоказаний и по назначении врача Санатория),
указанные в Перечне Услуг, на возмездной основе по ценам, в соответствии с
Прейскурантом.
3. ОФОРМЛЕНИЕ ЗАКАЗА
3.1. Потребитель оформляет Заказ на Услуги посредством любого из доступных
способов связи, а также личного обращения к Исполнителю.
3.2. После оформления Заказа (за исключением использования способа
оформления Заказа через систему онлайн-бронирования на Официальном
сайте) Исполнитель обрабатывает его (при необходимости, согласовывает с
Потребителем, содержащуюся в Заказе информацию с целью ее уточнения и
проверки правильности оформления Заказа) и подтверждает Заказ в виде счета
для оплаты, переданного любым из доступных способов связи Потребителю,
который обязан оплатить его.
3.3. При использовании способа оформления Заказа через систему онлайн-
бронирования на Официальном сайте Исполнителя (оплата банковской картой
или банковским переводом) Потребитель по прибытию в Санаторий
предоставляет подтверждение бронирования (оплаты) Исполнителю.3.4. По прибытию Потребителя, обязан проверить правильность и обоснованность
оплаченной Путевки, а в случае необходимости произвести перерасчет ее
стоимости.
3.5. Все информационные материалы, представленные на Официальном сайте
Исполнителя, на официальных страницах в социальных сетях носят
справочный характер и не могут в полной мере передавать достоверную
информацию об определенных свойствах и характеристиках Услуг, и не
учитывают индивидуальные физиологические особенности Потребителя.
3.6. Перед оформлением Заказа Потребитель должен любым доступным способом
обратиться за консультацией к Исполнителю по вопросам, касающимся
свойств и характеристик Услуг.
3.7. Публикация где-либо информации, очевидно не соответствующей Услугам, в
том числе цены, фотографии и описания, признается технической ошибкой.
3.8. При оформлении Заказа Потребитель представляет (а при ее наличии у
Исполнителя подтверждает) следующую информацию о себе и лицах, для
которых он приобретает Услуги:
1) Фамилия, имя, отчество;
2) ИИН;
3) Контактный номер телефона.
3.9. Потребитель выражает согласие и разрешает Исполнителю собирать,
обрабатывать и хранить свои персональные данные, указанные при
регистрации (оформлении Заказа), в целях осуществления исполнения
условий Договора.
3.10. Исполнитель обязуется не сообщать персональные данные Потребителя
лицам, не имеющим отношения к исполнению Заказа, за исключением
случаев, когда передача таких данных должна быть осуществлена в
соответствие с требованиями законодательства Республики Казахстан.
3.11. Потребитель самостоятельно несѐт ответственность за содержание и
достоверность информации, предоставленной при осуществлении
регистрации, оформлении Заказа.
3.12. Оплатой Заказа Потребитель подтверждает, что до оформления Заказа ему
предоставлена вся необходимая и достоверная информация о приобретаемых
Услугах, а также о сопутствующих услугах, оказываемых Исполнителю, а он
полностью ознакомился с нею на страницах Официального сайта или на
информационных стендах Исполнителя, в том числе с информацией,
содержащей:
1) Наименование (фирменное наименование) Исполнителя, место его
нахождения, режим работы;
2) Наименование Услуг;
3) Правила противопожарной и личной безопасности;
4) Правила пребывания в Санатории;
5) Указание на нормативные документы, устанавливающие требования к
качеству Услуг;
6) Сведения об основных потребительских свойствах Услуг;
7) Виды и особенности предлагаемых Исполнителем Услуг;8) Сведения о сроках и условиях оформления Заказа, о цене, условиях оплаты
и предоставления Услуг.
4. ОПЛАТА ЗАКАЗА И ПОРЯДОК РАСЧЕТОВ
4.1. Оплата Заказа Потребителем производится посредством безналичного
перечисления денежных средств на расчетный счет Исполнителя, либо путем
внесения наличных денежных средств, в кассу Исполнителя в соответствии с
условиями, указанными в Договоре.
4.2. Датой оплаты считается дата поступления денежных средств на расчетный
счет Исполнителя, либо дата внесения наличных денежных средств в кассу
Исполнителя.
4.3. В случае внесения Потребителем задатка, оставшаяся часть стоимости
Путевки вносится в день заезда с использованием доступных способов оплаты
в размере 100% оплаты от общей суммы стоимости путевки. Расчет
оставшейся части стоимости Путевки для Потребителя производится исходя
из действующего Прейскуранта на дату выставления счета за вычетом
полученного аванса.
4.4. В случае неоплаты Заказа в установленный срок он аннулируется.
4.5. При возврате Путевки и (или) аннулировании Заказа, поступившего от
Потребителя, если иное не установлено Договором, возврат денежных средств
осуществляется за вычетом комиссии, взимаемой посредником за перевод
денежных средств, в следующих случаях и размерах:
1) При возврате Путевки и (или) аннулировании Заказа возврат задатка
осуществляется в размере 100% от суммы задатка, если клиент сообщил за 7
рабочих дня до дня заезда. День, в который Потребитель сообщил об отмене
заказа в расчет не идет.
2) При возврате Путевки и (или) аннулировании Заказа Потребителем за 3
рабочих дня до дня заезда – удержание производится в размере 50 % от суммы
задатка.
3) В случае досрочного расторжения Договора после заезда по инициативе
Потребителя денежные средства возвращаются с удержанием 50% от общей
суммы стоимости путевки.
4) В случае досрочного расторжения Договора после заезда по уважительной
причине или по медицинским показаниям с предоставлением
соответствующих документов (госпитализация, гибель близких родственников
и т.д.) денежные средства возвращаются с удержанием 30% от общей суммы
стоимости путевки.
5) При неприбытии в Санаторий в день заезда или опоздания денежные средства
за пропущенные дни не возвращаются.
6) При опоздании более чем на 2 суток Путевка аннулируется и размещение у
Исполнителя производится в свободные номера (если номер меньшей
комфортности, то без возмещения разницы, а с лучшей комфортностью – при
условии доплаты).7) При изменении (переносе) даты Путевки из одного ценового периода в другой
осуществляется перерасчет стоимости Путевки согласно Прейскуранту,
действующему на дату заезда Потребителя.
8) В случае невозможности заезда Потребителя по документально
подтвержденной уважительной причине дата и (или) срок пребывания в
Санатории могут быть изменены (перенесены) по согласованию Сторон при
наличии свободных мест.
4.6. Возврат денежных средств производится на основании письменного заявления
Потребителя:
1) путем получения наличных денежных средств в кассе Исполнителя;
2) посредством безналичного перечисления на расчетный счет, указанный им,
или на банковскую карту, с которой был произведен платеж.
3) Письменное заявление Потребителя не требуется если возврат денежных
средств производится до заезда в системе онлайн-бронирования с
использованием способа оплаты посредством банковской карты.
4) Фактическое зачисление денежных средств на банковскую карту Потребителя
может занимать до 30 дней в зависимости от правил и условий,
межбанковских процессинговых центров и банков, участвующих в данной
операции.
5. ПОРЯДОК И УСЛОВИЯ ОКАЗАНИЯ УСЛУГ
5.1. Услуги предоставляются только после их полной оплаты Потребителем в
Санатории устанавливается следующее расчетное время:
Расчетный час заезда\выезда:
заезд – с 12:00 часов первого дня Путевки.
В день заселения Потребителя после расчетного часа денежные средства за
уплаченные, но невостребованные Услуги не возвращаются;
выезд – до 11:00 часов последнего дня Путевки.
В день выезда Потребителя до расчетного часа денежные средства за
уплаченные, но невостребованные Услуги не возвращаются.
5.2. Работа в санатории организуется по непрерывному графику заездов в течение
всего года со сроками пребывания 7, 10, 14 и 20 календарных дней.
5.3. Дополнительные медицинские Услуги, оказываемые на платной основе, не
входящие в стоимость Путевки, а также диагностические исследования
проводятся только после осмотра врачей-специалистов за дополнительную
плату.
5.4. Стоимость медицинских Услуг, входящих в стоимость Путевки,
неиспользованных по вине Потребителя или не показанных ему, а также в
случае невыполнения назначений врача, Потребителю не возмещаются.
5.5. Исполнитель имеет право вносить изменения в медицинские Услуги,
входящие в стоимость Путевки, в том числе их замену, на равнозначные,
сохраняя при этом общую структуру Услуг. Никакие компенсации в этом
случае не предусмотрены.
6. ОБЯЗАТЕЛЬСТВА СТОРОН6.1. Исполнитель обязан довести до сведения Потребителя, путем размещения на
страницах Официального сайта и на информационном стенде Исполнителя:
Правил пребывания в Санатории, Прейскуранта на Услуги, и Перечня Услуг,
которые входят в стоимость Путевки, а также дополнительно оказываемых на
платной основе.
6.2. Исполнитель имеет право:
1) на возмещение Потребителем причиненных им убытков (нанесенного
вреда), материального ущерба;
2) на своевременное получение от Потребителя полной, достоверной
информации, документов, сведений о себе в объеме, необходимом для
исполнения обязательств по настоящему Договору;
3) расторгать Договор в одностороннем порядке: при невыполнении
Потребителем требований администрации Санатория и/или при
нарушении Правил пребывания в Санатории.
6.3. Потребитель обязан:
1) до начала оказания Услуг Потребителем вносится задаток в размере:
- 30 тыс. тенге - при сумме бронирования до 100 тыс. тенге от стоимости
приобретаемой Путевки;
- 50 тыс. тенге - при сумме бронирования свыше 100 тыс. тенге от
стоимости приобретаемой Путевки;
2) полностью оплатить Исполнителю стоимость Услуг, согласно
приобретенной Путевке, в день прибытия в Санаторий;
3) соблюдать Правила противопожарной и личной безопасности; ознакомиться
с Правилами пребывания в Санатории и соблюдать их;
4) своевременно представить Исполнителю полную, достоверную
информацию и документы, а также сведения о себе в объеме, необходимом
для исполнения обязательств по настоящему Договору;
5) возместить Исполнителю причинѐнные убытки (нанесенный вред),
материальный ущерб;
6) бережно относиться к окружающей среде, материальным историко-
культурным ценностям.
6.4. При отсутствии санаторно-курортной карты (или выписки из амбулаторной
карты, эпикриза или иного документа, содержащего аналогичную
информацию о состоянии здоровья) Потребитель может пройти необходимое
медицинское обследование на платной основе на базе Санатория. При отказе
от данного обследования и отсутствия санаторно- курортной карты (выписки
из амбулаторной карты, эпикриза или иного документа, содержащего
аналогичную информацию о состоянии здоровья), санаторно-курортное
лечение не проводится, а его стоимость Потребителю не возмещается.
7. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ
7.1. Стороны несут ответственность в соответствии с действующим
законодательством Республики Казахстан.7.2. Исполнитель не несет ответственности:
1) в случае утраты или кражи личных вещей Потребителя;
2) за ущерб, который может быть нанесен Потребителю по его собственной
вине или по вине третьих лиц;
3) за несоответствие предоставленных Услуг субъективным ожиданиям
Потребителя.
7.3. В случае утраты или повреждения имущества Исполнителя, причинения
убытков (нанесенного вреда), материального ущерба Исполнителю,
Потребитель возмещает причиненный, в связи с этим ущерб в размере
стоимости такого имущества либо причиненного вреда, а также несет
ответственность за иные нарушения в соответствии с действующим
законодательством Республики Казахстан.
7.4. В случае не поступления денежных средств на расчетный счет Исполнителя
Услуга не оказывается и ответственность за неисполнение договора со
стороны Исполнителя исключается.
7.5. Курение и распитие спиртных напитков в помещениях Исполнителя
запрещено. За нарушение этого требования Потребитель несет
ответственность в соответствии с действующим законодательством
Республики Казахстан.
8. ФОРС-МАЖОРНЫЕ ОБСТОЯТЕЛЬСТВА
8.1. Стороны не несут ответственность за невыполнение своих обязательств по
Договору в связи с форс-мажорными обстоятельствами.
8.2. В случае обстоятельств непреодолимой силы, либо непредвиденных
производственных и иных причин (аварийный ремонт номерного фонда и др.)
Исполнитель вправе осуществить перевод (перемещение) Потребителя в
другой номер, в том числе с изменением категории номера без изменения
стоимости Путевки.
9. РЕКВИЗИТЫ ИСПОЛНИТЕЛЯ
ТОО «Лечебно-оздоровительный комплекс «BAQSY»
БИН 200540009151
БИК CASPKZKA
ИИК KZ26722S000004137976
Адрес: Казахстан, Алматинская область, Жамбылский район, село Каргалы,
улица Сәт Ниязбекұлы, здание 281.Приложение № 1
к Договору возмездного оказания
санаторно-курортных услуг
Правила пребывания в ТОО ЛОК «BAQSY»
1. Во исполнение Приказа Заместителя Премьер-Министра - Министра труда и
социальной защиты населения Республики Казахстан от 30 июня 2023 года №
283 «Об утверждении Правил предоставления санаторно-курортного лечения
лицам с инвалидностью и детям с инвалидностью в соответствии с
индивидуальной программой абилитации и реабилитации лица с
инвалидностью» в санаторий не принимаются лица, имеющие следующие
противопоказания, исключающие направление больных на санаторно-
курортное лечение:
Все заболевания в острой стадии или в период обострения, осложненные
острогнойными процессами или внелегочными осложнениями, а также
требующие стационарного лечения, в том числе и хирургического
вмешательства.
Инфекционные заболевания до окончания срока изоляции.
Все венерические заболевания в острой или заразной форме.
Злокачественные новообразования;
Все заболевания, при которых больные не способны к самостоятельному
передвижению и самообслуживанию, нуждаются в постоянном
постороннем уходе (кроме лиц, подлежащих лечению в
специализированных санаториях для спинальных больных, для лиц с
заболеваниями органов зрения).
Все формы наркомании и хронический алкоголизм. Психические,
поведенческие расстройства (заболевания) (далее – ППР), за
исключением ППР у детей со 2Б группы динамического
психиатрического наблюдения со стабилизированными состояниями в
длительной немедикаментозной ремиссии, без обострения психической
симптоматики, не склонные к социально-опасным действиям, по
сопутствующим заболеваниям при наличии заключения ВКК или врача-
психиатра организации, оказывающей медицинскую помощь в области
психического здоровья.
Эпилепсия: с приступами (фокальная, генерализованная), в том числе
резистентная к проводимому лечению; с умственной отсталостью,
патологическим развитием личности с выраженными расстройствами
поведения и социальной адаптации. Эпилептические синдромы
различного генеза.
Синкопальные состояния.
Эхинококкоз любой локализации.
Часто повторяющиеся или обильные кровотечения различного
происхождения. Беременность во все сроки при наличии акушерской патологии или
нормальная беременность, начиная с 18 недель (на момент направления
на санаторно-курортное лечение).
Все формы туберкулеза в активной стадии (для курортов и санаториев
нетуберкулезного профиля).
Дистрофия 3 степени.
Осложненные нарушения ритма сердца, сердечной недостаточности,
недостаточность функции дыхания III степени и более.
Различные гнойные (легочные) заболевания, при значительной
интоксикации.
Заболевания в стадии декомпенсации, а именно, некорректируемые
метаболические болезни (сахарный диабет, микседема, тиреотоксикоз и
другие), функциональная недостаточность печени, поджелудочной
железы III степени.
Гнойные болезни кожи, заразные болезни кожи (чесотка, грибковые
заболевания и другие).
Анемия 2-3 степени.
2. В отдельных случаях, лица могут быть не приняты на лечение, если они при
осмотре специалистов санатория (кардиолога, невропатолога, терапевта),
получили отрицательное заключение.
3. Продление пребывания в санатории сверх установленного срока может быть
разрешено администрацией в случае наличия свободных мест и оплаты за
дополнительно продлеваемые дни.
4. Отдыхающий по прибытии в санаторий должен предъявить удостоверение
личности или паспорт.
5. Изменение срока заезда не гарантируется, но возможно по согласованию с
администрацией в письменном виде не менее чем за 20 дней до срока.
6. Лица, прибывшие в санаторий раньше указанного срока, на санаторно-
курортное лечение не принимаются. Дни опоздания не восстанавливаются и
возврат денег не производится.
7. Проезд в санаторий и обратно отдыхающий оплачивает лично. Выдачу на
дорогу денег и продуктов питания санаторий не производит.
8. По путевке, приобретаемой организацией, предусмотрен заезд только
указанного в ней одного лица. Определенное в путевке количество дней
санаторно-курортного лечения разделению на два или более лиц не подлежит.
Утвержденный организацией и санаторием график заезда, подписывается
руководителями или ответственными лицами сторон и скрепляется печатями
Заказчика и Исполнителя. В санаторий принимаются только указанные в
графике лица на основании доверенности.
9. Лицо, прибывшее в санаторий должно предъявить удостоверение личности
(паспорт), путевку, а также по возможности заключение лечащего врача или
санаторно-курортную карту с лечебно-профилактического учреждения по
месту жительства или работы давностью не более 2-х месяцев, а также при
необходимости результаты об исследовании (рентген, анализы).10. При заезде по графику, прибывшее лицо предъявляет доверенность. Путевка
выписывается только на то лицо, которое указано в доверенности от
организации.
11. Администрация санатория может осуществлять при необходимости
перемещение отдыхающих в другой номер такой же категории.
12. Отдыхающий не имеет права самостоятельно, без разрешения администрации
переселяться в другой номер. В случае самовольного переселения в другой
номер производится выселение этого отдыхающего с удержанием 100% от
оставшейся стоимости за неиспользованные дни по путевке.
13. При заселении в номер от отдыхающих не принимаются претензии по
возрасту, характеру, национальности соседа (соседки) по номеру,
расположению номеров (солнечная или теневая сторона), а также этажности.
14. За нарушение санаторно-курортного режима, санитарно-гигиенических и
этических норм общения администрация, не дожидаясь окончания срока
санаторно-курортного лечения, выписывает отдыхающего из санатория, при
этом удерживается 20 % от оставшейся стоимости путевки. При этом
направляемая организация уведомляется о нарушениях отдыхающего.
15. В случае утраты или порчи материальных ценностей, зеленых насаждений,
загрязнении территории и помещений санатория стоимость нанесенного
ущерба восстанавливается в кассу санатория.
16. Отдыхающие должны соблюдать правила пользования имуществом санатория,
в занимаемых ими номерах запрещается перемещать: кровати, тумбы, столы,
диваны, шкафы, телевизоры, холодильники и другое имущество. Нарушение
этих требований является нарушением Правил пребывания в санатории и
ведет к выселению из санатория с возмещением причиненного ущерба.
17. Питание и процедуры в номер не предоставляются. Вынос продуктов из
столовой запрещается.
18. Пребывание в номере посторонних лиц, не проживающих в данном номере,
после 23 часов запрещается. Отдыхающий, нарушивший данное требование,
выселяется из санатория.
19. При утере бланка путевки владелец путевки обязан письменно уведомить об
этом администрацию санатория. В случае приобретения путевки за наличный
расчет, при письменном подтверждении за подписью главного бухгалтера и
бухгалтера - кассира о наличии оплаты за путевку, выписывается новый бланк
путевки после уплаты расходов за утерянный. Организация же должна
прислать сопроводительное письмо об утере бланка путевки за подписью
руководителя организации и печатью организации, в котором указываются все
данные о путевке и направляемом лице (Ф.И.О., паспортные данные, место
жительства).
20. Санаторный режим предусматривает соблюдение отдыхающими настоящих
Правил, общего распорядка дня, времени, отведенного на лечение, правил
приема лечебных процедур.
21. К нарушениям санаторного режима относятся:1) употребление спиртных напитков, наркотических средств, в комнатах
санатория, пребывание в санатории в состоянии алкогольного или
наркотического опьянения, курение в комнатах;
2) нарушение тишины после 22 часов;
3) нарушение правил приема процедур, этических норм общения с персоналом
и отдыхающими;
4) порча или утрата имущества санатория, порча зеленых насаждений и
загрязнение территории санатория;
5) пребывание в номере посторонних лиц (не проживающих в данном номере)
после 23.00 часов;
6) нарушение санитарно-эпидемиологических норм и правил, вынос
продуктов питания из залов питания;
7) другие нарушения требований настоящих Правил в ТОО ЛОК «BAQSY» и
санаторного режима.
22. По окончании срока санаторно-курортного лечения, отдыхающий сдаѐт
номер горничной либо в ее отсутствие старшему дежурному оператору,
который проверяет в номере наличие и сохранность имущества санатория:
мебели, постельных и туалетных принадлежностей, другого имущества,
состояние электробытовой техники. После этого ставится штамп о принятии
номера на талоне на проживание. Далее отдыхающий оставляет талон на
проживание старшему дежурному оператору и выезжает из санатория.
23. Изменения цен на рынке влекут и изменения стоимости приобретенной
путевки, доплата разницы в стоимости обязательна в день заезда.
Приобретение путевки означает согласие отдыхающего с данными правилами.
24. На время отдыха на санаторно-курортном лечение выходить за территории
санатория запрещено.
Приказом Директора
ТОО ЛОК «BAQSY»
от 1 июня 2024 года № 20
Договор
публичной оферты оказания санаторно-курортных услуг
Договор публичной оферты оказания санаторно-курортных услуг (далее –
Договор) определяет порядок предоставления санаторно-курортных и
оздоровительных услуг (далее – Услуга), а также взаимные права, обязанности и
порядок взаимоотношений между ТОО Лечебно-оздоровительный комплекс
«BAQSY» (далее – Исполнитель), в лице Директора Фомина Юрия Анатольевича,
действующего на основании Устава, с одной стороны и потребителем Услуг
(далее – Потребитель), с другой стороны, принявшим (акцептовавшим) публичное
предложение (оферту) о заключении настоящего Договора.
В настоящем Договоре нижеприведенные термины имеют следующие
значения:
1) Акцепт – полное и безоговорочное принятие Потребителем условий Договора;
2) Услуга – санаторно-курортные и оздоровительные услуги, предоставляемые
Исполнителем Потребителю согласно Перечню услуг, Правилам пребывания в
Санатории (Приложение 1 к Договору) и условиям настоящего Договора;
3) Исполнитель – ТОО Лечебно-оздоровительный комплекс «BAQSY»
(сокращенное наименование ТОО ЛОК «BAQSY»), БИН 200540009151, адрес:
Казахстан, Алматинская область, Жамбылский район, село Каргалы, улица Сәт
Ниязбекұлы, здание 281;
4) Оферта – публичное предложение Исполнителя, адресованное любому
физическому лицу, заключить с ним договор возмездного оказания Услуг на
условиях, содержащихся в настоящем Договоре;
5) Официальный сайт – информационный ресурс, размещенный Исполнителем в
сети Интернет, по адресу https://baqsykz.com, позволяющий ознакомиться с
Правилами оказания Услуг;
6) Перечень услуг – список услуг, оказываемых Санаторием, утвержденный
уполномоченным органом исполнителя и размещенный на Официальном сайте;
7) Прейскурант – рассчитанная и утвержденная руководителем Санатория
стоимость Услуг согласно Перечню услуг;
8) Задаток – это денежная сумма, выдаваемая Потребителем в обеспечение
заключения и исполнения договора от общей стоимости санаторно-курортных
услуг;
9) Путевка – документ, удостоверяющий право Потребителя на получение
Услуги;10) Потребитель – физическое лицо, заключившее с Исполнителем настоящий
Договор на условиях, содержащихся в нем для личных, семейных и иных нужд,
не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности;
11) Санаторий – ТОО ЛОК «BAQSY» (Исполнитель);
12) Санаторно-курортные услуги (Услуга) – предмет купли-продажи по
оказанию санаторно-курортной помощи, проживанию, питанию, проведению
досуга и другие сервисные услуги, представленные Исполнителем к продаже
согласно утвержденному в Санатории Перечню услуг и размещенному на
официальном сайте и на информационном стенде Исполнителя;
13) Стороны – указание на Исполнителя и Потребителя при совместном
упоминании в Договоре;
14) Уважительная причина – смерть близких родственников (супруга,
родителей, детей, родных братьев и сестѐр), заболевание Потребителя при
предоставлении соответствующих документов.
1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ. МОМЕНТ ЗАКЛЮЧЕНИЯ ДОГОВОРА
1.1 Договор, размещенный на Официальном сайте Исполнителя, в соответствии с
пунктом 1 статьи 395 Гражданского кодекса Республики Казахстан (далее –
ГК), является публичной офертой Исполнителя, адресованной
неопределенному кругу физических лиц, заключить Договор на определенных
в нем условиях, который содержит все существенные условия возмездного
оказания Услуг в ТОО ЛОК «BAQSY», выбранных Потребителем.
1.2 Заключение Договора происходит посредством присоединения (ст. 396 ГК)
Потребителя к Договору, то есть посредством полного и безоговорочного
принятия (акцепта) условий Договора в целом без каких-либо условий,
изъятий и оговорок.
1.3 Полным и безоговорочным принятием (акцептом) условий настоящей оферты
признается осуществление Потребителем предварительной уплаты
соответствующей суммы Заказа согласно условиям Договора.
1.4 Договор признается заключенным в момент получения Исполнителем
соответствующего финансового документа, подтверждающего факт оплаты
Заказа Потребителем.
1.5 Потребитель, производящий акцепт настоящей оферты, принимает и
соглашается со всеми условиями, изложенными в Договоре, размещенном на
страницах Официального сайта Исполнителя в момент оформления Заказа –
https://baqsykz.com.
1.6 В соответствии с Гражданским кодексом Республики Казахстан в случае
принятия изложенных ниже условий Договора и оплаты Услуг физическое
лицо, производящее акцепт настоящей оферты, становится Потребителем (п. 1
ст. 396 ГК), а Исполнитель и Потребитель совместно — Сторонами
настоящего Договора.
1.7 Настоящий Договор при условии соблюдения порядка его принятия (акцепта)
считается заключенным (397 ГК).1.8 Исполнитель оставляет за собой право вносить изменения в Договор и в
информацию на страницах Официального сайта Исполнителя, в связи с чем,
Потребитель обязуется на момент оформления Заказа ознакомиться с текстом
Договора и информацией, размещенной на страницах Официального сайта
и/или на информационном стенде Исполнителя.
1.9 Каждая Сторона гарантирует другой Стороне, что обладает соответствующим
правом и достаточным объемом дееспособности, а равно всеми иными
правами и полномочиями, необходимыми для заключения и исполнения
настоящего Договора.
1.10 Договор, его заключение и исполнение регулируются действующим
законодательством Республики Казахстан.
1.11 Все вопросы, не урегулированные настоящим Договором или
урегулированные не полностью, регулируются в соответствии с действующим
законодательством Республики Казахстан.
2. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА И ЦЕНА УСЛУГ
2.1 Исполнитель обязуется предоставить, а Потребитель принимает и оплачивает
Услуги в соответствии с условиями Договора согласно утвержденному
Перечню Услуг и Прейскуранту, размещенному на Официальном сайте и на
информационных стендах Исполнителя.
2.2 Цены на Путевки формируются в тенге. Цена Путевки может быть изменена
Исполнителем в одностороннем порядке.
2.3 Цель приобретения Услуг Потребителем – исключительно для личных,
семейных и иных нужд, не связанных с осуществлением
предпринимательской деятельности.
2.4 Потребитель имеет право приобрести дополнительные медицинские услуги
(при отсутствии противопоказаний и по назначении врача Санатория),
указанные в Перечне Услуг, на возмездной основе по ценам, в соответствии с
Прейскурантом.
3. ОФОРМЛЕНИЕ ЗАКАЗА
3.1. Потребитель оформляет Заказ на Услуги посредством любого из доступных
способов связи, а также личного обращения к Исполнителю.
3.2. После оформления Заказа (за исключением использования способа
оформления Заказа через систему онлайн-бронирования на Официальном
сайте) Исполнитель обрабатывает его (при необходимости, согласовывает с
Потребителем, содержащуюся в Заказе информацию с целью ее уточнения и
проверки правильности оформления Заказа) и подтверждает Заказ в виде счета
для оплаты, переданного любым из доступных способов связи Потребителю,
который обязан оплатить его.
3.3. При использовании способа оформления Заказа через систему онлайн-
бронирования на Официальном сайте Исполнителя (оплата банковской картой
или банковским переводом) Потребитель по прибытию в Санаторий
предоставляет подтверждение бронирования (оплаты) Исполнителю.3.4. По прибытию Потребителя, обязан проверить правильность и обоснованность
оплаченной Путевки, а в случае необходимости произвести перерасчет ее
стоимости.
3.5. Все информационные материалы, представленные на Официальном сайте
Исполнителя, на официальных страницах в социальных сетях носят
справочный характер и не могут в полной мере передавать достоверную
информацию об определенных свойствах и характеристиках Услуг, и не
учитывают индивидуальные физиологические особенности Потребителя.
3.6. Перед оформлением Заказа Потребитель должен любым доступным способом
обратиться за консультацией к Исполнителю по вопросам, касающимся
свойств и характеристик Услуг.
3.7. Публикация где-либо информации, очевидно не соответствующей Услугам, в
том числе цены, фотографии и описания, признается технической ошибкой.
3.8. При оформлении Заказа Потребитель представляет (а при ее наличии у
Исполнителя подтверждает) следующую информацию о себе и лицах, для
которых он приобретает Услуги:
1) Фамилия, имя, отчество;
2) ИИН;
3) Контактный номер телефона.
3.9. Потребитель выражает согласие и разрешает Исполнителю собирать,
обрабатывать и хранить свои персональные данные, указанные при
регистрации (оформлении Заказа), в целях осуществления исполнения
условий Договора.
3.10. Исполнитель обязуется не сообщать персональные данные Потребителя
лицам, не имеющим отношения к исполнению Заказа, за исключением
случаев, когда передача таких данных должна быть осуществлена в
соответствие с требованиями законодательства Республики Казахстан.
3.11. Потребитель самостоятельно несѐт ответственность за содержание и
достоверность информации, предоставленной при осуществлении
регистрации, оформлении Заказа.
3.12. Оплатой Заказа Потребитель подтверждает, что до оформления Заказа ему
предоставлена вся необходимая и достоверная информация о приобретаемых
Услугах, а также о сопутствующих услугах, оказываемых Исполнителю, а он
полностью ознакомился с нею на страницах Официального сайта или на
информационных стендах Исполнителя, в том числе с информацией,
содержащей:
1) Наименование (фирменное наименование) Исполнителя, место его
нахождения, режим работы;
2) Наименование Услуг;
3) Правила противопожарной и личной безопасности;
4) Правила пребывания в Санатории;
5) Указание на нормативные документы, устанавливающие требования к
качеству Услуг;
6) Сведения об основных потребительских свойствах Услуг;
7) Виды и особенности предлагаемых Исполнителем Услуг;8) Сведения о сроках и условиях оформления Заказа, о цене, условиях оплаты
и предоставления Услуг.
4. ОПЛАТА ЗАКАЗА И ПОРЯДОК РАСЧЕТОВ
4.1. Оплата Заказа Потребителем производится посредством безналичного
перечисления денежных средств на расчетный счет Исполнителя, либо путем
внесения наличных денежных средств, в кассу Исполнителя в соответствии с
условиями, указанными в Договоре.
4.2. Датой оплаты считается дата поступления денежных средств на расчетный
счет Исполнителя, либо дата внесения наличных денежных средств в кассу
Исполнителя.
4.3. В случае внесения Потребителем задатка, оставшаяся часть стоимости
Путевки вносится в день заезда с использованием доступных способов оплаты
в размере 100% оплаты от общей суммы стоимости путевки. Расчет
оставшейся части стоимости Путевки для Потребителя производится исходя
из действующего Прейскуранта на дату выставления счета за вычетом
полученного аванса.
4.4. В случае неоплаты Заказа в установленный срок он аннулируется.
4.5. При возврате Путевки и (или) аннулировании Заказа, поступившего от
Потребителя, если иное не установлено Договором, возврат денежных средств
осуществляется за вычетом комиссии, взимаемой посредником за перевод
денежных средств, в следующих случаях и размерах:
1) При возврате Путевки и (или) аннулировании Заказа возврат задатка
осуществляется в размере 100% от суммы задатка, если клиент сообщил за 7
рабочих дня до дня заезда. День, в который Потребитель сообщил об отмене
заказа в расчет не идет.
2) При возврате Путевки и (или) аннулировании Заказа Потребителем за 3
рабочих дня до дня заезда – удержание производится в размере 50 % от суммы
задатка.
3) В случае досрочного расторжения Договора после заезда по инициативе
Потребителя денежные средства возвращаются с удержанием 50% от общей
суммы стоимости путевки.
4) В случае досрочного расторжения Договора после заезда по уважительной
причине или по медицинским показаниям с предоставлением
соответствующих документов (госпитализация, гибель близких родственников
и т.д.) денежные средства возвращаются с удержанием 30% от общей суммы
стоимости путевки.
5) При неприбытии в Санаторий в день заезда или опоздания денежные средства
за пропущенные дни не возвращаются.
6) При опоздании более чем на 2 суток Путевка аннулируется и размещение у
Исполнителя производится в свободные номера (если номер меньшей
комфортности, то без возмещения разницы, а с лучшей комфортностью – при
условии доплаты).7) При изменении (переносе) даты Путевки из одного ценового периода в другой
осуществляется перерасчет стоимости Путевки согласно Прейскуранту,
действующему на дату заезда Потребителя.
8) В случае невозможности заезда Потребителя по документально
подтвержденной уважительной причине дата и (или) срок пребывания в
Санатории могут быть изменены (перенесены) по согласованию Сторон при
наличии свободных мест.
4.6. Возврат денежных средств производится на основании письменного заявления
Потребителя:
1) путем получения наличных денежных средств в кассе Исполнителя;
2) посредством безналичного перечисления на расчетный счет, указанный им,
или на банковскую карту, с которой был произведен платеж.
3) Письменное заявление Потребителя не требуется если возврат денежных
средств производится до заезда в системе онлайн-бронирования с
использованием способа оплаты посредством банковской карты.
4) Фактическое зачисление денежных средств на банковскую карту Потребителя
может занимать до 30 дней в зависимости от правил и условий,
межбанковских процессинговых центров и банков, участвующих в данной
операции.
5. ПОРЯДОК И УСЛОВИЯ ОКАЗАНИЯ УСЛУГ
5.1. Услуги предоставляются только после их полной оплаты Потребителем в
Санатории устанавливается следующее расчетное время:
Расчетный час заезда\выезда:
заезд – с 12:00 часов первого дня Путевки.
В день заселения Потребителя после расчетного часа денежные средства за
уплаченные, но невостребованные Услуги не возвращаются;
выезд – до 11:00 часов последнего дня Путевки.
В день выезда Потребителя до расчетного часа денежные средства за
уплаченные, но невостребованные Услуги не возвращаются.
5.2. Работа в санатории организуется по непрерывному графику заездов в течение
всего года со сроками пребывания 7, 10, 14 и 20 календарных дней.
5.3. Дополнительные медицинские Услуги, оказываемые на платной основе, не
входящие в стоимость Путевки, а также диагностические исследования
проводятся только после осмотра врачей-специалистов за дополнительную
плату.
5.4. Стоимость медицинских Услуг, входящих в стоимость Путевки,
неиспользованных по вине Потребителя или не показанных ему, а также в
случае невыполнения назначений врача, Потребителю не возмещаются.
5.5. Исполнитель имеет право вносить изменения в медицинские Услуги,
входящие в стоимость Путевки, в том числе их замену, на равнозначные,
сохраняя при этом общую структуру Услуг. Никакие компенсации в этом
случае не предусмотрены.
6. ОБЯЗАТЕЛЬСТВА СТОРОН6.1. Исполнитель обязан довести до сведения Потребителя, путем размещения на
страницах Официального сайта и на информационном стенде Исполнителя:
Правил пребывания в Санатории, Прейскуранта на Услуги, и Перечня Услуг,
которые входят в стоимость Путевки, а также дополнительно оказываемых на
платной основе.
6.2. Исполнитель имеет право:
1) на возмещение Потребителем причиненных им убытков (нанесенного
вреда), материального ущерба;
2) на своевременное получение от Потребителя полной, достоверной
информации, документов, сведений о себе в объеме, необходимом для
исполнения обязательств по настоящему Договору;
3) расторгать Договор в одностороннем порядке: при невыполнении
Потребителем требований администрации Санатория и/или при
нарушении Правил пребывания в Санатории.
6.3. Потребитель обязан:
1) до начала оказания Услуг Потребителем вносится задаток в размере:
- 30 тыс. тенге - при сумме бронирования до 100 тыс. тенге от стоимости
приобретаемой Путевки;
- 50 тыс. тенге - при сумме бронирования свыше 100 тыс. тенге от
стоимости приобретаемой Путевки;
2) полностью оплатить Исполнителю стоимость Услуг, согласно
приобретенной Путевке, в день прибытия в Санаторий;
3) соблюдать Правила противопожарной и личной безопасности; ознакомиться
с Правилами пребывания в Санатории и соблюдать их;
4) своевременно представить Исполнителю полную, достоверную
информацию и документы, а также сведения о себе в объеме, необходимом
для исполнения обязательств по настоящему Договору;
5) возместить Исполнителю причинѐнные убытки (нанесенный вред),
материальный ущерб;
6) бережно относиться к окружающей среде, материальным историко-
культурным ценностям.
6.4. При отсутствии санаторно-курортной карты (или выписки из амбулаторной
карты, эпикриза или иного документа, содержащего аналогичную
информацию о состоянии здоровья) Потребитель может пройти необходимое
медицинское обследование на платной основе на базе Санатория. При отказе
от данного обследования и отсутствия санаторно- курортной карты (выписки
из амбулаторной карты, эпикриза или иного документа, содержащего
аналогичную информацию о состоянии здоровья), санаторно-курортное
лечение не проводится, а его стоимость Потребителю не возмещается.
7. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ
7.1. Стороны несут ответственность в соответствии с действующим
законодательством Республики Казахстан.7.2. Исполнитель не несет ответственности:
1) в случае утраты или кражи личных вещей Потребителя;
2) за ущерб, который может быть нанесен Потребителю по его собственной
вине или по вине третьих лиц;
3) за несоответствие предоставленных Услуг субъективным ожиданиям
Потребителя.
7.3. В случае утраты или повреждения имущества Исполнителя, причинения
убытков (нанесенного вреда), материального ущерба Исполнителю,
Потребитель возмещает причиненный, в связи с этим ущерб в размере
стоимости такого имущества либо причиненного вреда, а также несет
ответственность за иные нарушения в соответствии с действующим
законодательством Республики Казахстан.
7.4. В случае не поступления денежных средств на расчетный счет Исполнителя
Услуга не оказывается и ответственность за неисполнение договора со
стороны Исполнителя исключается.
7.5. Курение и распитие спиртных напитков в помещениях Исполнителя
запрещено. За нарушение этого требования Потребитель несет
ответственность в соответствии с действующим законодательством
Республики Казахстан.
8. ФОРС-МАЖОРНЫЕ ОБСТОЯТЕЛЬСТВА
8.1. Стороны не несут ответственность за невыполнение своих обязательств по
Договору в связи с форс-мажорными обстоятельствами.
8.2. В случае обстоятельств непреодолимой силы, либо непредвиденных
производственных и иных причин (аварийный ремонт номерного фонда и др.)
Исполнитель вправе осуществить перевод (перемещение) Потребителя в
другой номер, в том числе с изменением категории номера без изменения
стоимости Путевки.
9. РЕКВИЗИТЫ ИСПОЛНИТЕЛЯ
ТОО «Лечебно-оздоровительный комплекс «BAQSY»
БИН 200540009151
БИК CASPKZKA
ИИК KZ26722S000004137976
Адрес: Казахстан, Алматинская область, Жамбылский район, село Каргалы,
улица Сәт Ниязбекұлы, здание 281.Приложение № 1
к Договору возмездного оказания
санаторно-курортных услуг
Правила пребывания в ТОО ЛОК «BAQSY»
1. Во исполнение Приказа Заместителя Премьер-Министра - Министра труда и
социальной защиты населения Республики Казахстан от 30 июня 2023 года №
283 «Об утверждении Правил предоставления санаторно-курортного лечения
лицам с инвалидностью и детям с инвалидностью в соответствии с
индивидуальной программой абилитации и реабилитации лица с
инвалидностью» в санаторий не принимаются лица, имеющие следующие
противопоказания, исключающие направление больных на санаторно-
курортное лечение:
Все заболевания в острой стадии или в период обострения, осложненные
острогнойными процессами или внелегочными осложнениями, а также
требующие стационарного лечения, в том числе и хирургического
вмешательства.
Инфекционные заболевания до окончания срока изоляции.
Все венерические заболевания в острой или заразной форме.
Злокачественные новообразования;
Все заболевания, при которых больные не способны к самостоятельному
передвижению и самообслуживанию, нуждаются в постоянном
постороннем уходе (кроме лиц, подлежащих лечению в
специализированных санаториях для спинальных больных, для лиц с
заболеваниями органов зрения).
Все формы наркомании и хронический алкоголизм. Психические,
поведенческие расстройства (заболевания) (далее – ППР), за
исключением ППР у детей со 2Б группы динамического
психиатрического наблюдения со стабилизированными состояниями в
длительной немедикаментозной ремиссии, без обострения психической
симптоматики, не склонные к социально-опасным действиям, по
сопутствующим заболеваниям при наличии заключения ВКК или врача-
психиатра организации, оказывающей медицинскую помощь в области
психического здоровья.
Эпилепсия: с приступами (фокальная, генерализованная), в том числе
резистентная к проводимому лечению; с умственной отсталостью,
патологическим развитием личности с выраженными расстройствами
поведения и социальной адаптации. Эпилептические синдромы
различного генеза.
Синкопальные состояния.
Эхинококкоз любой локализации.
Часто повторяющиеся или обильные кровотечения различного
происхождения. Беременность во все сроки при наличии акушерской патологии или
нормальная беременность, начиная с 18 недель (на момент направления
на санаторно-курортное лечение).
Все формы туберкулеза в активной стадии (для курортов и санаториев
нетуберкулезного профиля).
Дистрофия 3 степени.
Осложненные нарушения ритма сердца, сердечной недостаточности,
недостаточность функции дыхания III степени и более.
Различные гнойные (легочные) заболевания, при значительной
интоксикации.
Заболевания в стадии декомпенсации, а именно, некорректируемые
метаболические болезни (сахарный диабет, микседема, тиреотоксикоз и
другие), функциональная недостаточность печени, поджелудочной
железы III степени.
Гнойные болезни кожи, заразные болезни кожи (чесотка, грибковые
заболевания и другие).
Анемия 2-3 степени.
2. В отдельных случаях, лица могут быть не приняты на лечение, если они при
осмотре специалистов санатория (кардиолога, невропатолога, терапевта),
получили отрицательное заключение.
3. Продление пребывания в санатории сверх установленного срока может быть
разрешено администрацией в случае наличия свободных мест и оплаты за
дополнительно продлеваемые дни.
4. Отдыхающий по прибытии в санаторий должен предъявить удостоверение
личности или паспорт.
5. Изменение срока заезда не гарантируется, но возможно по согласованию с
администрацией в письменном виде не менее чем за 20 дней до срока.
6. Лица, прибывшие в санаторий раньше указанного срока, на санаторно-
курортное лечение не принимаются. Дни опоздания не восстанавливаются и
возврат денег не производится.
7. Проезд в санаторий и обратно отдыхающий оплачивает лично. Выдачу на
дорогу денег и продуктов питания санаторий не производит.
8. По путевке, приобретаемой организацией, предусмотрен заезд только
указанного в ней одного лица. Определенное в путевке количество дней
санаторно-курортного лечения разделению на два или более лиц не подлежит.
Утвержденный организацией и санаторием график заезда, подписывается
руководителями или ответственными лицами сторон и скрепляется печатями
Заказчика и Исполнителя. В санаторий принимаются только указанные в
графике лица на основании доверенности.
9. Лицо, прибывшее в санаторий должно предъявить удостоверение личности
(паспорт), путевку, а также по возможности заключение лечащего врача или
санаторно-курортную карту с лечебно-профилактического учреждения по
месту жительства или работы давностью не более 2-х месяцев, а также при
необходимости результаты об исследовании (рентген, анализы).10. При заезде по графику, прибывшее лицо предъявляет доверенность. Путевка
выписывается только на то лицо, которое указано в доверенности от
организации.
11. Администрация санатория может осуществлять при необходимости
перемещение отдыхающих в другой номер такой же категории.
12. Отдыхающий не имеет права самостоятельно, без разрешения администрации
переселяться в другой номер. В случае самовольного переселения в другой
номер производится выселение этого отдыхающего с удержанием 100% от
оставшейся стоимости за неиспользованные дни по путевке.
13. При заселении в номер от отдыхающих не принимаются претензии по
возрасту, характеру, национальности соседа (соседки) по номеру,
расположению номеров (солнечная или теневая сторона), а также этажности.
14. За нарушение санаторно-курортного режима, санитарно-гигиенических и
этических норм общения администрация, не дожидаясь окончания срока
санаторно-курортного лечения, выписывает отдыхающего из санатория, при
этом удерживается 20 % от оставшейся стоимости путевки. При этом
направляемая организация уведомляется о нарушениях отдыхающего.
15. В случае утраты или порчи материальных ценностей, зеленых насаждений,
загрязнении территории и помещений санатория стоимость нанесенного
ущерба восстанавливается в кассу санатория.
16. Отдыхающие должны соблюдать правила пользования имуществом санатория,
в занимаемых ими номерах запрещается перемещать: кровати, тумбы, столы,
диваны, шкафы, телевизоры, холодильники и другое имущество. Нарушение
этих требований является нарушением Правил пребывания в санатории и
ведет к выселению из санатория с возмещением причиненного ущерба.
17. Питание и процедуры в номер не предоставляются. Вынос продуктов из
столовой запрещается.
18. Пребывание в номере посторонних лиц, не проживающих в данном номере,
после 23 часов запрещается. Отдыхающий, нарушивший данное требование,
выселяется из санатория.
19. При утере бланка путевки владелец путевки обязан письменно уведомить об
этом администрацию санатория. В случае приобретения путевки за наличный
расчет, при письменном подтверждении за подписью главного бухгалтера и
бухгалтера - кассира о наличии оплаты за путевку, выписывается новый бланк
путевки после уплаты расходов за утерянный. Организация же должна
прислать сопроводительное письмо об утере бланка путевки за подписью
руководителя организации и печатью организации, в котором указываются все
данные о путевке и направляемом лице (Ф.И.О., паспортные данные, место
жительства).
20. Санаторный режим предусматривает соблюдение отдыхающими настоящих
Правил, общего распорядка дня, времени, отведенного на лечение, правил
приема лечебных процедур.
21. К нарушениям санаторного режима относятся:1) употребление спиртных напитков, наркотических средств, в комнатах
санатория, пребывание в санатории в состоянии алкогольного или
наркотического опьянения, курение в комнатах;
2) нарушение тишины после 22 часов;
3) нарушение правил приема процедур, этических норм общения с персоналом
и отдыхающими;
4) порча или утрата имущества санатория, порча зеленых насаждений и
загрязнение территории санатория;
5) пребывание в номере посторонних лиц (не проживающих в данном номере)
после 23.00 часов;
6) нарушение санитарно-эпидемиологических норм и правил, вынос
продуктов питания из залов питания;
7) другие нарушения требований настоящих Правил в ТОО ЛОК «BAQSY» и
санаторного режима.
22. По окончании срока санаторно-курортного лечения, отдыхающий сдаѐт
номер горничной либо в ее отсутствие старшему дежурному оператору,
который проверяет в номере наличие и сохранность имущества санатория:
мебели, постельных и туалетных принадлежностей, другого имущества,
состояние электробытовой техники. После этого ставится штамп о принятии
номера на талоне на проживание. Далее отдыхающий оставляет талон на
проживание старшему дежурному оператору и выезжает из санатория.
23. Изменения цен на рынке влекут и изменения стоимости приобретенной
путевки, доплата разницы в стоимости обязательна в день заезда.
Приобретение путевки означает согласие отдыхающего с данными правилами.
24. На время отдыха на санаторно-курортном лечение выходить за территории
санатория запрещено.