Договор публичной оферты

«БЕКІТІЛГЕН»
«ЕСК «BAQSY» ЖШС
директорының
«01» маусым 2024 жылғы
№ 20 бұйрығымен
Санаториялық-курорттық қызметтерді көрсетуге жария ұсыныс
ШАРТЫ
Санаториялық-курорттық қызметтерді көрсетуге жария ұсыныс шарты (бұдан әрі – Шарт) санаториялық – курорттық және сауықтыру қызметтерін (бұдан әрі – Қызмет) көрсету тәртібін айқындайды, сондай-ақ «Емдеу-сауықтыру кешені «BAQSY» ЖШС (бұдан әрі – Орындаушы), атынан директор Фомин Юрий Анатольевич, Жарғы негізінде әрекет ете отырып, бір жағынан, осы Шартты жасасуға жария ұсынысты (офертаны) қабылдаған (акцептеген) Қызметтерді тұтынушы (бұдан әрі – Тұтынушы), арасында өзара құқықтарды, міндеттер мен өзара қарым-қатынас тәртібін анықтайды.
Осы Шартта төменде келтірілген терминдердің
мынадай мағыналары болады:

1. Акцепт – тұтынушының Шарт талаптарын толық және сөзсіз қабылдауы;
2. Қызмет – Қызметтер тізіміне, Санаторияға бағыттау және келу Ережелеріне (Шартқа берілген 1-Қосымша) және осы Шарттың шарттарына сәйкес Орындаушының Тұтынушыға ұсынатын санаториялық-курорттық және сауықтыру қызметтері;
3. Орындаушы – «Емдеу-сауықтыру кешені «BAQSY» жауапкершілігі шектеулі серіктестік (қысқартылған атауы «ЕСК «BAQSY» ЖШС), БСН 200540009151, мекенжайы: Қазақстан Республикасы, Алматы облысы, Жамбыл ауданы, Қарғалы ауылы, Сәт Ниязбекұлы көшесі, 281 ғимарат
4. Оферта (ұсыныс) – Орындаушының кез келген жеке тұлғаға жолданған жария ұсынысы, онымен осы Шартта қамтылған талаптарда ақылы қызмет көрсету шартын жасасу;
5. Ресми сайт – Қызметтерді көрсету Ережелерімен танысуға мүмкіндік беретін Интернет желісінде https://baqsykz.com мекенжайы бойынша Орындаушымен орнатылған интернет ресурс;
6. Қызметтер тізімі – Орындаушының уәкілетті органы бекіткен және ресми сайтта орналастырылған шипажайда көрсететін қызметтердің тізімі;
7. Прейскурант – санаторий басшысы есептеген және бекіткен қызметтер тізбесіне сәйкес қызметтер құны;
8. Кепілақы – бұл санаториялық-курорттық қызметтердің жалпы құнынан шарт жасасуды және орындауды қамтамасыз ету үшін Тұтынушы шығарған (төлеген) ақша сомасы;
9. Жолдама – Тұтынушының Қызметті алу құқығын куәландыратын құжат;
10. Тұтынушы – осы Шартты орындаушымен кәсіпкерлік қызметті жүзеге асыруға байланысты емес жеке, отбасылық және өзге де мұқтаждықтар үшін онда қамтылған шарттарда жасасқан жеке тұлға;
11. Санаторий – «Емдеу-сауықтыру кешені «BAQSY» жауапкершілігі шектеулі серіктестік (Орындаушы);
12. Санаториялық-курорттық қызметтер (Қызмет) – санаториялық-курорттық күтімді, тұруды, тамақтануды, демалысты ұйымдастыруды және Санаторийде бекітілген және ресми интернет-ресурсында және сайтында жарияланған Қызметтер тізбесіне сәйкес Орындаушы сатуға ұсынған басқа да қызметтерді көрсету үшін сатып алу-сату нысанасы және Орындаушының ақпараттық стенді;
13. Тараптар – Шартта бірлесе айтылған кезде Орындаушы мен Тұтынушыны көрсету;
14. Дәйекті себеп – жақын туыстарының (жұбайының, ата-анасының, балаларының, туған бауырларының) қайтыс болуы, тиісті құжаттарды ұсынған кезде тұтынушының сырқаттануы.
15. ЖАЛПЫ ЕРЕЖЕЛЕР. ШАРТ ЖАСАСУ СӘТІ

1. Қазақстан Республикасы Азаматтық кодексінің (бұдан әрі – АК) 395-бабының 1-тармағына сәйкес Орындаушының ресми сайтында орналастырылған шарт, тұтынушы таңдаған "Емдеу-сауықтыру кешені «BAQSY» жауапкершілігі шектеулі серіктестініде өтеулі қызметтер көрсетудің барлық елеулі шарттарын қамтитын, белгілі бір шарттарда шарт жасасуға, жеке тұлғалардың белгісіз тобына арналған Орындаушының жария ұсынысы болып табылады.
2. Шарт жасасу тұтынушының шартқа қосылуы (АК 396-бабы) арқылы, яғни қандай да бір шарттарсыз, алып қоюларсыз және ескертпелерсіз тұтастай алғанда шарттың талаптарын толық және сөзсіз қабылдау (акцепт) арқылы жүзеге асырылады.
3. Тұтынушының шарт талаптарына сәйкес тапсырыстың тиісті сомасын алдын ала төлеуді жүзеге асыруы осы офертаның талаптарын толық және сөзсіз қабылдауы (акцепті) деп танылады.
4. Шарт Орындаушы тұтынушының тапсырысты төлеу фактісін растайтын тиісті қаржы құжатын алған сәтте жасалған деп танылады.
5. Осы ұсыныстың (оферта) қабылдауымен (акцепт) жүргізетін тұтынушы тапсырысты ресімдеу сәтінде Орындаушының https://baqsykz.com ресми сайтының беттерінде орналастырылған Шартта баяндалған барлық талаптарды қабылдайды және олармен келіседі
6. Қазақстан Республикасының Азаматтық кодексіне сәйкес шарттың Төменде баяндалған талаптары қабылданған және қызметтерге ақы төленген жағдайда осы ұсыныстың (оферта) қабылдауымен (акцепт) жүргізетін жеке тұлға тұтынушы болады (АК 395 — бабының 1-тармағы), ал Орындаушы мен тұтынушы бірлесіп-осы Шарттың Тараптары болады.
7. Осы Шарт оны қабылдау (акцепт) тәртібі сақталған жағдайда қарапайым жазбаша нысанда (АК 397) жасалған болып есептеледі.
8. Орындаушы Шартқа және ақпаратқа Орындаушының ресми сайтының беттерінде өзгерістер енгізу құқығын өзіне қалдырады, осыған байланысты тұтынушы тапсырысты ресімдеу кезінде шарттың мәтінімен және ресми сайттың беттерінде және/немесе Орындаушының ақпараттық стендінде орналастырылған ақпаратпен танысуға міндеттенеді.
9. Әрбір Тарап екінші Тарапқа тиісті құқыққа және әрекет қабілеттілігінің жеткілікті көлеміне, сол сияқты осы Шартты жасасу және орындау үшін қажетті барлық өзге де құқықтар мен өкілеттіктерге ие болуына кепілдік береді.
10.  Шарт, оны жасасу және орындау Қазақстан Республикасының қолданыстағы заңнамасымен реттеледі.
11.  Осы Шартта реттелмеген немесе толық реттелмеген барлық мәселелер Қазақстан Республикасының қолданыстағы заңнамасына сәйкес реттеледі.
12. ШАРТТЫҢ МӘНІ ЖӘНЕ ҚЫЗМЕТТЕРДІҢ БАҒАСЫ
13. Орындаушы қызметтердің бекітілген тізбесіне және Орындаушының ресми сайтында және ақпараттық стендтерінде орналастырылған прейскурантқа сәйкес қызметтерді ұсынуға міндеттенеді, ал тұтынушы Шарттың талаптарына сәйкес Қызметтерді қабылдайды және төлейді.
14. Жолдамалардың бағасы теңгемен қалыптастырылады. Жолдаманың бағасын Орындаушы біржақты тәртіппен өзгерте алады.
15. Тұтынушының қызметтерді сатып алу мақсаты-тек жеке, отбасылық және кәсіпкерлік қызметті жүзеге асырумен байланысты емес басқа да қажеттіліктер үшін болмақ.
16. Тұтынушы қызметтер тізбесінде көрсетілген қосымша медициналық қызметтерді (қарсы көрсетілімдер болмаған кезде және санаторий дәрігерінің тағайындауы бойынша) прейскурантқа сәйкес бағалар бойынша ақылы негізде сатып алуға құқылы.
17. ТАПСЫРЫСТЫ РӘСІМДЕУ

1. Тұтынушы қызметтерге тапсырысты кез келген қолжетімді байланыс тәсілдері, сондай-ақ Орындаушыға жеке жүгіну арқылы ресімдейді.
2. Тапсырысты ресімдегеннен кейін (ресми сайтта онлайн-брондау жүйесі арқылы тапсырысты ресімдеу тәсілін пайдалануды қоспағанда) Орындаушы оны өңдейді (қажет болған жағдайда тапсырыстағы ақпаратты нақтылау және тапсырысты ресімдеудің дұрыстығын тексеру мақсатында тұтынушымен келіседі) және тұтынушыға байланыстың кез келген қолжетімді тәсілімен берілген төлем үшін шот түріндегі тапсырысты растайды, оны төлеуге міндетті.
3. Онлайн-брондау жүйесі арқылы тапсырысты ресімдеу тәсілін Орындаушының ресми сайтында (банк картасымен немесе банк аударымымен төлеу) пайдаланған кезде тұтынушы санаторийге келгеннен кейін Орындаушыға брондауды (төлеуді) растауды ұсынады.
4. Тұтынушы келгеннен кейін төленген жолдаманың дұрыстығы мен дұрыстығын тексеруге, қажет болған жағдайда оның құнын қайта есептеуге міндетті.
5. Орындаушының ресми сайтында, әлеуметтік желілердегі ресми беттерде ұсынылған барлық ақпараттық материалдар анықтамалық сипатқа ие және қызметтердің белгілі бір қасиеттері мен сипаттамалары туралы сенімді ақпаратты толық бере алмайды және тұтынушының жеке физиологиялық ерекшеліктерін ескермейді.
6.  Тапсырыс берер алдында тұтынушы қызметтердің қасиеттері мен сипаттамаларына қатысты мәселелер бойынша орындаушыдан кеңес алу үшін кез келген қолжетімді тәсілмен жүгінуі тиіс.
7.  Қызметтерге, соның ішінде бағаларға, фотосуреттерге және сипаттамаларға сәйкес келмейтін кез келген жерде ақпаратты жариялау техникалық қате деп танылады.
8.  Тапсырысты ресімдеу кезінде тұтынушы өзі туралы және ол қызмет алатын тұлғалар туралы мынадай ақпаратты ұсынады (және ол болған жағдайда орындаушыда растайды):
9. Аты-жөні;
10. ЖСН;
11. Байланыс телефон нөмірі.
12. Тұтынушы келісім береді және Орындаушыға Шарт талаптарын орындауды жүзеге асыру мақсатында тіркеу (тапсырысты ресімдеу) кезінде көрсетілген өзінің дербес деректерін жинауға, өңдеуге және сақтауға рұқсат береді.
13. Орындаушы мұндай деректерді беру Қазақстан Республикасы заңнамасының талаптарына сәйкес жүзеге асырылуы тиіс жағдайларды қоспағанда, Тапсырысты орындауға қатысы жоқ тұлғаларға тұтынушының дербес деректерін хабарламауға міндеттенеді.
14. Тұтынушы тіркеу, тапсырысты ресімдеу кезінде берілген ақпараттың мазмұны мен дұрыстығына дербес жауапты болады.
15. Тұтынушы тапсырысты төлеу арқылы тапсырыс ресімделгенге дейін оған сатып алынатын қызметтер туралы, сондай-ақ орындаушыға көрсетілетін ілеспе қызметтер туралы барлық қажетті және шынайы ақпарат берілгенін, ал ол онымен ресми сайттың беттерінде немесе Орындаушының ақпараттық стендтерінде, оның ішінде Орындаушының ақпараттық стендтерінде толық танысқанын растайды:
16. Орындаушының атауы (фирмалық атауы), оның орналасқан жері, жұмыс режимі;
17. Қызметтердің атауы;
18. Өртке қарсы және жеке қауіпсіздік ережелері;
19. Санаторийде болу ережелері;
20. Қызмет сапасына қойылатын талаптарды белгілейтін нормативтік құжаттарға нұсқау;
21. Қызметтердің негізгі тұтынушылық қасиеттері туралы мәліметтер;
22. Орындаушы ұсынатын қызметтердің түрлері мен ерекшеліктері;
23. Тапсырысты ресімдеу мерзімдері мен шарттары, бағасы, төлем және қызмет көрсету шарттары туралы мәліметтер.
24. ТАПСЫРЫСТЫҢ ТӨЛЕМІН ЖАСАУ ЖӘНЕ ЕСЕП АЙЫРЫСУ ТӘРТІБІ

1. Тұтынушының тапсырысты төлеуі Орындаушының есеп шотына қолма-қол ақшасыз ақша аудару арқылы не Шартта көрсетілген талаптарға сәйкес Орындаушының кассасына қолма-қол ақша қаражатын енгізу арқылы жүргізіледі.
2. Төлем күні Орындаушының есеп шотына ақша қаражатының түскен күні немесе Орындаушының кассасына қолма-қол ақша қаражатының енгізілген күні болып есептеледі.
3. Тұтынушы салым салған жағдайда, жолдама құнының қалған бөлігі келген күні қол жетімді төлем әдістерін пайдалана отырып, жолдаманың жалпы құнының төлемінің 100% мөлшерінде төленеді. Тұтынушыға арналған жолдама құнының қалған бөлігі алынған авансты шегеріп, шот-фактура жасалған күнгі ағымдағы Прайс-парақша негізінде есептеледі.Тапсырысты белгіленген мерзімде төлемеген жағдайда ол жойылады.
4. Тапсырыс белгіленген мерзімде төленбеген жағдайда оның күші жойылады.
5.  Жолдаманы қайтару және (немесе) Тұтынушыдан алынған Тапсырыстың күшін жою кезінде, егер Шартта өзгеше көзделмесе, қайтару делдал ақша аударымы үшін алынатын комиссияны шегере отырып, келесі жағдайларда және мөлшерде жүзеге асырылады:
6. Жолдаманы қайтару және (немесе) тапсырысты жою кезінде клиент келу күнінен 7 жұмыс күні бұрын хабардар еткен жағдайда салым сомасының 100% мөлшерінде қайтарылады. Тұтынушы тапсырыстың күшін жою туралы хабарлаған күн есепке алынбайды.
7. Келу басталғанға дейін 3 күннен аз уақыт бұрын тұтынушы жолдаманы қайтарған және (немесе) тапсырысты жойған кезде – жолдаманың жалпы құнының 50% мөлшерінде жүргізіледі.
8. Тұтынушының бастамасы бойынша тіркелуден кейін Шарт мерзімінен бұрын бұзылған жағдайда, қаражат турдың жалпы құнының 50% шегеріммен қайтарылады.
9. Келгеннен кейін дәлелді себептермен немесе медициналық себептер бойынша тиісті құжаттарды ұсына отырып (ауруханаға жатқызу, жақын туыстарының қайтыс болуы және т.б.) Келісімшарт мерзімінен бұрын бұзылған жағдайда, қаражат 30% шегеріммен қайтарылады.
10. Санаторийге бекітілген күні келмесе немесе кешіксе, өткізіп алған күндердің ақшасы қайтарылмайды.
11. Егер сіз 2 күннен артық кешігіп қалсаңыз, жолдама күшін жояды және Орындаушымен тұру бос бөлмелерде жүзеге асырылады (егер бөлме азырақ жайлы болса, онда айырмашылықты өтеусіз және жақсырақ жайлылықпен - қосымша төлем шартымен).
12. Жолдаудың күні бір баға кезеңінен екіншісіне өзгертілген (аударылған) жағдайда, жолдама құны Тұтынушы келген күнгі қолданыстағы Прайс-парақшаға сәйкес қайта есептеледі.
13. Тұтынушы құжатпен расталған дәлелді себеппен тіркеле алмаған жағдайда, шипажайда болу күні және (немесе) ұзақтығы бар болған жағдайда Тараптардың келісімі бойынша өзгертілуі (кейінге қалдырылуы) мүмкін.
14.  Ақшалай қайтарулар Тұтынушының жазбаша өтініші негізінде жүзеге асырылады:
15. Орындаушының кассасынан қолма-қол ақша алу арқылы;
16. ол көрсеткен есеп айырысу шотына немесе төлем жасалған банк картасына қолма-қол ақшасыз аудару арқылы.
17. Егер қолма-қол ақшаны қайтару банктік карта арқылы төлем әдісін қолдана отырып, онлайн-брондау жүйесіне келгенге дейін жүргізілсе, тұтынушының жазбаша өтініші талап етілмейді.
18. Тұтынушының банктік картасына нақты ақша аудару ережелер мен шарттарға, банкаралық процессингтік орталықтарға және осы операцияға қатысатын банктерге байланысты 30 күнге дейін созылуы мүмкін.
19. ҚЫЗМЕТ КӨРСЕТУ ТӘРТІБІ МЕН ШАРТТАРЫ

1.  Қызметтер Тұтынушы толық төлем жасағаннан кейін ғана көрсетіледі, санаторийде мынадай есептік уақыт белгіленеді:

Тіркелу/шығу уақыты:
тіркеу – сағат 12:00-ден бастап жолдаманың бірінші күні
Есепті сағаттан кейін тұтынушыға қоныстанған күні төленген, бірақ талап етілмеген қызметтер үшін ақшалай қаражат қайтарылмайды;
шығу-жолдаманың соңғы күні сағат 11:00-ге дейін;
Тұтынушыға есеп айырысу сағатына дейін кеткен күні төленген, бірақ талап етілмеген қызметтер үшін ақшалай қаражат қайтарылмайды.

1.  Санаторийдегі жұмыс жыл бойы келудің үздіксіз кестесі бойынша 7, 10, 14 және 20 күнтізбелік күн болу мерзімдерімен ұйымдастырылады.
2.  Жолдама құнына кірмейтін ақылы негізде көрсетілетін қосымша медициналық қызметтер, сондай-ақ диагностикалық зерттеулер маман дәрігерлердің қосымша ақыға қарауынан кейін ғана жүргізіледі.
3.  Жолдама құнына кіретін, Тұтынушының кінәсінен пайдаланылмаған немесе оған көрсетілмеген медициналық қызметтердің құны, сондай-ақ дәрігердің тағайындаулары орындалмаған жағдайда тұтынушыға өтелмейді.
4.  Орындаушы қызметтердің жалпы құрылымын сақтай отырып, жолдама құнына кіретін медициналық қызметтерге, оның ішінде оларды баламалы Қызметтерге ауыстыруға өзгерістер енгізуге құқылы. Бұл жағдайда ешқандай өтемақы қарастырылмаған.

6. ТАРАПТАРДЫҢ МІНДЕТТЕМЕЛЕРІ

1. Орындаушы тұтынушының назарына ресми сайттың беттерінде және Орындаушының ақпараттық стендінде: санаторийде болу қағидаларын, қызметтерге арналған Прейскурантты және жолдама құнына кіретін, сондай-ақ ақылы негізде қосымша көрсетілетін қызметтер тізбесін орналастыру арқылы жеткізуге міндетті.
2. Орындаушының құқығы бар:

1) тұтынушының өзіне келтірілген залалды (келтірілген зиянды), материалдық залалды өтеуіне;
2) тұтынушыдан осы Шарт бойынша міндеттемелерді орындау үшін қажетті көлемде өзі туралы толық, анық ақпаратты, құжаттарды, мәліметтерді уақтылы алуға;
3) Шартты біржақты тәртіппен: тұтынушы санаторий әкімшілігінің талаптарын орындамаған және/немесе санаторийде болу қағидаларын бұзған кезде бұзуға құқылы.

1. Тұтынушы міндетті:
2. Тұтынушы Қызметтерді көрсете басталғанға дейін:

- сатып алынған жолдама құны 100 мың теңгеге дейін болса, брондау құны - 20 мың теңгені құрайды;
- егер жолдама құны 100 мың теңгеден асса брондау құны - 30 мың теңгені құрайды;

1. сатып алынған жолдамаға сәйкес санаторийге келген күні орындаушыға көрсетілетін қызметтердің құнын толық төлеуге міндетті;
2. өртке қарсы және жеке қауіпсіздік қағидаларын сақтауға; санаторийде болу қағидаларымен танысуға және оларды сақтауға міндетті;
3. Орындаушыға осы Шарт бойынша міндеттемелерді орындау үшін қажетті көлемде толық, анық ақпарат пен құжаттарды, сондай-ақ өзі туралы мәліметтерді уақтылы ұсынуға міндетті;
4. Орындаушыға келтірілген залалды (келтірілген зиянды), материалдық залалды өтеуге міндетті;
5. қоршаған ортаға, материалдық тарихи-мәдени құндылықтарға ұқыпты қарау.
6.  Санаториялық-курорттық карта (немесе амбулаториялық картадан, эпикризден немесе денсаулық жағдайы туралы ұқсас ақпаратты қамтитын өзге де құжаттан үзінді көшірме) болмаған кезде тұтынушы санатори базасында ақылы негізде қажетті медициналық тексеруден өтуі мүмкіндігі бар. Осы тексеруден бас тартқан және санаториялық - курорттық карта (амбулаториялық картадан, эпикризден немесе денсаулық жағдайы туралы ұқсас ақпаратты қамтитын өзге де құжаттан үзінді көшірме) болмаған кезде санаторий-курорттық емдеу жүргізілмейді, ал оның құны тұтынушыға өтелмейді.
7. ЖАУАПКЕРШІЛІК
8. Тараптар Қазақстан Республикасының қолданыстағы заңнамасына сәйкес жауапты болады.
9.  Орындаушы жауапты емес:

1) тұтынушының жеке заттары жоғалған немесе ұрланған жағдайда;
2) тұтынушыға өз кінәсінен немесе үшінші тұлғалардың кінәсінен келтірілуі мүмкін залал, оның ішінде денсаулыққа физикалық залал (жарақаттар, көгерулер, сынықтар және т. б.) үшін;
3) көрсетілген қызметтердің тұтынушының субъективті күтулеріне сәйкес келмегені үшін.

1. Орындаушының мүлкі жоғалған немесе бүлінген, Орындаушыға залал (келтірілген зиян), материалдық залал келтірілген жағдайда тұтынушы осыған байланысты келтірілген залалды осындай мүліктің құны не келтірілген зиян мөлшерінде өтейді, сондай-ақ Қазақстан Республикасының қолданыстағы заңнамасына сәйкес өзге де бұзушылықтар үшін жауапты болады.
2. Орындаушының есеп шотына ақшалай қаражат түспеген жағдайда қызмет көрсетілмейді және орындаушы тарапынан шартты орындамағаны үшін жауапкершілік алынып тасталады.
3. Орындаушының үй-жайларында темекі шегуге тыйым салынады. Бұл талапты бұзғаны үшін Тұтынушы Қазақстан Республикасының қолданыстағы заңнамасына сәйкес жауапты болады.

1. ФОРС-МАЖОРЛЫҚ ЖАҒДАЙЛАР
2. Тараптар форс-мажорлық жағдайларға байланысты шарт бойынша өз міндеттемелерін орындамағаны үшін жауапты болмайды.
3. Еңсерілмейтін күш мән-жайлары не күтпеген өндірістік және өзге де себептер (нөмірлік қорды авариялық жөндеу және т.б.) жағдайында Орындаушы тұтынушыны басқа нөмірге ауыстыруды (орнын ауыстыруды), оның ішінде жолдама құнын өзгертпестен нөмірдің санатын өзгерте отырып жүзеге асыруға құқылы.

ОРЫНДАУШЫНЫҢ ДЕРЕКТЕМЕЛЕРІ
«Емдеу-сауықтыру кешені «BAQSY» ЖШС
БСН: 200540009151
БСК: CASPKZKA
ЖСК KZ26722S000004137976
Заңды мекенжайы: Қазақстан Республикасы.Алматы облысы, Жамбыл ауданы, Қарғалы ауылы, Сәт Ниязбекұлы көшесі, 281 ғимарат
                                           


«ЕСК «BAQSY» ЖШС болу Ережелері
1. «Мүгедектерді оңалту мен оңалтудың жеке бағдарламасына сәйкес мүгедектер мен мүгедек балалар санаториялық-курорттық емдеумен қамтамасыз ету қағидаларын бекіту туралы» Қазақстан Республикасы Премьер-Министрінің орынбасары – Қазақстан Республикасы Еңбек және халықты әлеуметтік қорғау министрінің 2023 жылғы 30 маусымдағы №283 бұйрығына сәйкес, санаториге науқастарды санаториялық-курорттық емдеуге жіберуді болдырмайтын келесі қарсы көрсетілімдері бар адамдарды қабылдамайды:

•  Барлық ауру түрінің өткір кезеңде немесе өршу кезінде, жедел іріңді процестермен немесе өкпеден тыс асқынулармен асқынғанда сондай-ақ хирургиялық араласумен қоса, стационарлық емдеуді қажет ететін жедел сатыдағы барлық аурулар.
•  оқшаулау мерзімі аяқталғанға дейін жедел жұқпалы аурулар;
•  жедел немесе жұқпалы түрдегі барлық жыныстық жолмен берілетін аурулар;
•  қатерлі ісіктер
•  науқастардың өз бетінше қозғалуы және өзін-өзі күту мүмкіндігі жоқ барлық аурулар тұрақты сырттан күтімді қажет етеді (омыртқа ауруларына арналған мамандандырылған санаторийлерде емделуге жататын адамдарды, көру мүшелерінің аурулары бар адамдарды қоспағанда).
•  Нашақорлықтың және созылмалы алкоголизмнің барлық түрлері. Психикалық және мінез-құлық бұзылыстары (аурулары) (бұдан әрі – ПМБ), ППД қоспағанда динамикалық психиатриялық бақылаудың 2Б тобындағы балалардағы ұзақ мерзімді дәрілік емес ремиссия жағдайында тұрақтанған жағдайлары бар психикалық белгілердің күшеюінсіз, қоғамдық қауіпті әрекеттерге бейім емес, ілеспе ауруларға байланысты ВКК немесе психикалық денсаулық саласында медициналық көмек көрсететін ұйымның психиатр дәрігерінің қорытындысы болған жағдайда;
•  Эпилепсия: (фокальды, жалпыланған), шабуылдармен оның ішінде емдеуге төзімді; психикалық дамуы тежелген, мінез-құлық пен әлеуметтік бейімделудің ауыр бұзылыстары бар тұлғаның патологиялық дамуы. Әр түрлі шығу тегі эпилепсиялық синдромдар.
•  Синкопалды күй.
•  Кез келген локализацияның эхинококкозы.
•  Әртүрлі шығу тегі жиі қайталанатын немесе ауыр қан кету. 
•  18 аптадан бастап акушерлік патология немесе қалыпты жүктілік болған кезде барлық кезеңдердегі жүктілік (санаторлық-курорттық емдеуге жолдама беру кезінде).
•  Белсенді кезеңдегі туберкулездің барлық түрлері (туберкулезге қарсы курорттар мен санаторийлер үшін).
•  3 дәрежелі дистрофия
•  Асқынған жүрек ырғағының бұзылуы, жүрек жеткіліксіздігі, III немесе одан жоғары дәрежедегі тыныс алу жеткіліксіздігі.
•  Әртүрлі іріңді (өкпе) аурулары, елеулі интоксикациямен.
•  Декомпенсация сатысындағы аурулар, атап айтқанда түзетілмейтін метаболикалық аурулар (қант диабеті, микседема, тиреотоксикоз және т.б.), бауыр мен ұйқы безінің үшінші дәрежелі функционалдық жеткіліксіздігі.
•  Терінің іріңді аурулары, жұқпалы тері аурулары (қышыма, саңырауқұлақ аурулары және т.б.).
•  2-3 дәрежелі анемия.

1. Кейбір жағдайларда санаториялық-курорттық мамандарының (кардиолог, невропатолог, терапевт) тексеруінен теріс қорытынды алған адамдар емделуге қабылданбауы мүмкін.
2. Санаторийде болу мерзiмiн белгiленген мерзiмнен ұзартуға әкiмшiлiк рұқсат ете алады, егер бос орындар және қосымша ұзартылған күндер ақысы төленсе.
3. Демалушы шипажайға келген кезде жеке куәлігін немесе төлқұжатын көрсетуі қажет.
4. Тіркелу күнін өзгертуге кепілдік берілмейді, бірақ тіркеу күнінен кемінде 20 күн бұрын әкімшілікпен жазбаша келісім бойынша мүмкін болады.
5. Санаторийге белгіленген мерзімнен бұрын келген адамдар санаториялық-курорттық емделуге қабылданбайды. Кешіктірілген күндер қалпына келтірілмейді және ақша қайтарылмайды.
6. Демалушы санаторийге және кері қайтуға жеке өзі ақы төлейді. Шипажай жолға ақша мен азық-түлік бермейді.
7. Ұйым сатып алған жолдама және онда көрсетілген бір ғана адамның кіруі көзделген. Жолдамада көрсетілген санаториялық-курорттық емделу күндерін екі немесе одан да көп адамға бөлуге болмайды. Ұйым мен санаторий бекіткен тіркеу кестесіне тараптардың басшылары немесе жауапты тұлғалары қол қояды және Тапсырыс беруші мен Мердігердің мөрімен бекітіледі.
8. Санаторийге тек кестеде көрсетілген тұлғалар ғана сенімхат негізінде қабылданады.
9. Жоспар бойынша тіркелу кезінде келген адам сенімхат ұсынады. жолдама ұйымның сенімхатында көрсетілген адамға ғана беріледі.
10.  Шипажай әкімшілігі қажет болған жағдайда демалушыларды сол санаттағы басқа бөлмеге ауыстыра алады.
11.  Демалушының әкімшіліктің рұқсатынсыз өз бетінше басқа бөлмеге көшуге құқығы жоқ. Басқа бөлмеге рұқсатсыз көшкен жағдайда бұл демалушы ваучер бойынша пайдаланылмаған күндер үшін қалған құнының 100% шегеріммен шығарылады
12. Бөлмеге кіру кезінде демалушылардан бөлмелестің жасына, сипатына, ұлтына, бөлмелердің орналасуына (күн немесе көлеңке жағы), сондай-ақ қабаттар санына қатысты талаптар қабылданбайды.
13. Санаториялық-курорттық режимді, санитарлық-гигиеналық және қарым-қатынастың этикалық нормаларын бұзғаны үшін әкімшілік санаториялық-курорттық емделу мерзімінің аяқталуын күтпестен демалушыны санаторийден шығарады, бұл ретте жолдаманың қалған құнының 20% - ы ұсталады. Демалушының бұзушылықтары туралы жөнелтілген ұйымға хабарланады
14. Материалдық құндылықтар, жасыл желектер жоғалған немесе бүлінген жағдайда, шипажай аумағы мен үй-жайларының ластануы келтірілген залалдың құны шипажайдың кассасына қалпына келтіріледі.
15. Демалушылар шипажайдың мүлкін пайдалану ережелерін сақтауы керек, олар орналасқан бөлмелерде: кереуеттерді, шкафтарды, үстелдерді, дивандарды, шкафтарды, теледидарларды, тоңазытқыштарды және басқа мүліктерді жылжытуға тыйым салынады. Бұл талаптарды бұзу санаторийде болу ережелерін бұзу болып табылады және келтірілген залалды өтей отырып, санаторийден шығаруға әкеледі.
16. Тамақтану және процедуралар нөмірге берілмейді. Тағамдарды асханадан шығаруға тыйым салынады.
17. Осы нөмірде тұрмайтын бөгде адамдардың нөмірінде 23 сағаттан кейін болуына тыйым салынады. Осы талапты бұзған демалушы санаторийден шығарылады.
18. Жолдама бланкісі жоғалған кезде жолдама иесі бұл туралы санаторий әкімшілігіне жазбаша хабарлауға міндетті. Қолма - қол есеп айырысу үшін жолдаманы сатып алған жағдайда, бас бухгалтер мен бухгалтер-кассирдің қолымен жолдама үшін төлемнің бар екендігі туралы жазбаша растау кезінде жоғалған жолдама үшін шығыстар төленгеннен кейін жаңа жолдама бланкі жазып беріледі. Ұйым жолдама бланкісінің жоғалғаны туралы ілеспе хатты ұйым басшысының қолымен және ұйымның мөрімен жіберуге тиіс, онда жолдама және жіберілетін тұлға туралы барлық деректер (Т.А. Ә., паспорттық деректер, тұрғылықты жері) көрсетіледі.
19. Санаторий режимі демалушылардың осы Қағидаларды, жалпы күн тәртібін, емдеуге бөлінген уақытты, емдеу рәсімдерін қабылдау қағидаларын сақтауын көздейді.
20. Санаторий режимінің бұзылуына мыналар жатады:

1) спирттік ішімдіктерді, есірткі құралдарын, санаторий бөлмелерінде пайдалану, санаторийде алкогольдік немесе есірткілік мас күйінде болу, бөлмелерде темекі шегу;
2) 23 сағаттан кейін тыныштықты бұзу;
3) рәсімдерді қабылдау ережелерін, қызметкерлермен және демалушылармен қарым-қатынастың этикалық нормаларын бұзу;
4) шипажай мүлкінің бүлінуі немесе жоғалуы, жасыл желектердің бүлінуі және шипажай аумағының ластануы;
5) сағат 23.00-ден кейін бөгде адамдардың (осы нөмірде тұрмайтын) нөмірінде болу;
6) санитариялық-эпидемиологиялық нормалар мен ережелерді бұзу, тамақ өнімдерін тамақтану залдарынан шығару;
7) «ЕСК «BAQSY» ЖШС мен шипажай режиміндегі осы Қағидалардың талаптарын басқа да бұзушылықтар.
22. Санаториялық-курорттық емдеу мерзімі аяқталғаннан кейін демалушы қызметші нөмірін не ол болмаған кезде аға кезекші операторға тапсырады, ол нөмірде санаторий мүлкінің: жиһаздың, төсек-орын мен дәретхана керек-жарақтарының, басқа мүліктің болуын және сақталуын, электр тұрмыстық техниканың жай-күйін тексереді. Осыдан кейін тұруға арналған талонға Нөмірді қабылдау туралы мөртабан қойылады. Әрі қарай демалушы тұруға талонды аға кезекші операторға қалдырады және санаторийден шығады.
23. Нарықтағы бағаның өзгеруі сатып алынған жолдама құнының өзгеруіне де әкеп соғады, құн айырмасын қосымша төлеу келу күні міндетті болып табылады. Жолдаманы сатып алу демалушының осы Ережелермен келісуін білдіреді.
24. Санаториялық-курорттық емдеуде болған кезінде санатория аумағынан тыс жерге шығуға тыйым салынады.